Fieldwork/Field Operation, Nhân viên điều phối khảo sát thị trường

Thông Tin Chung

• Vị trí: Quản lý Fieldwork Khu vực Miền Nam (Southern Quantitative Fieldwork Manager)
• Địa bàn quản lý: TP.HCM và 19 tỉnh thành Nam Bộ
• Quy mô nhân sự trực thuộc: 20 Giám sát viên (Supervisors) và 200 Phỏng vấn viên (Interviewers)
• Báo cáo cho: Giám đốc bộ phận Fieldwork / Giám đốc vận hành (Operations Director)

Nhiệm Vụ và Trách Nhiệm Chính

1. Quản lý Dự án & Điều phối Thực địa từ xa (40%)

• Phân bổ chỉ tiêu mẫu (quota) chi tiết đến từng tỉnh thành, quận/huyện dựa trên cấu trúc nhân khẩu học của dự án.
• Thiết lập lộ trình cuốn chiếu (fieldwork timeline) cho các dự án chạy số lượng lớn để đảm bảo tiến độ giao dữ liệu liên tục.
• Tổ chức tập huấn (Briefing) và kiểm tra năng lực (Mock-interview) của 20 Supervisors và đội ngũ phỏng vấn viên trước khi ra quân.
• Theo dõi bảng điều khiển dữ liệu (Data Dashboard) hàng giờ để điều phối, tái phân bổ quota giữa các tỉnh nếu có khu vực bị nghẽn mẫu.

2. Giám sát Công nghệ & Kiểm soát Chất lượng Dữ liệu (30%)

• Giám sát lộ trình: Sử dụng hệ thống định vị GPS tích hợp trên phần mềm CAPI để theo dõi vị trí, tuyến đường di chuyển và thời gian thực hiện phỏng vấn (Time-stamp) thực tế của 200 phỏng vấn viên.
• Xử lý gian lận từ xa: Đối chiếu tọa độ GPS của bảng hỏi với bản đồ mật độ đáp viên quy định để phát hiện và loại bỏ ngay các trường hợp phỏng vấn sai địa bàn hoặc ngồi một chỗ tạo dữ liệu ảo (fraud).
• Phối hợp với bộ phận QC để xử lý nhanh các cảnh báo hệ thống: Lỗi lệch định vị (GPS Mismatch), thời gian phỏng vấn quá ngắn (Short-duration), Audio-check không trùng khớp.
• Chỉ đạo Supervisors thực hiện back-check trực tiếp tại hiện trường dựa trên định vị GPS của các ca phỏng vấn nghi ngờ.

3. Quản lý và Phát triển Đội ngũ (20%)

• Quản lý trực tiếp 20 Giám sát viên (Supervisors) và gián tiếp điều hành mạng lưới 200 Phỏng vấn viên khắp 20 tỉnh thành miền Nam.
• Huấn luyện đội ngũ sử dụng thành thạo tính năng định vị GPS, bật quyền truy cập vị trí trên thiết bị di động (máy tính bảng/điện thoại) đúng quy định bảo mật.
• Xây dựng và duy trì "bể nhân sự" (pool) phỏng vấn viên dự phòng tại các tỉnh xa để sẵn sàng bù đắp nhân sự khi chạy dự án lớn đồng thời.

4. Quản lý Chi phí & Báo cáo (10%)

• Quản lý và tối ưu hóa ngân sách thực địa (Fieldwork cost per interview), duyệt chi phí đi lại, quà tặng đáp viên hợp lý.
• Báo cáo hằng ngày (Daily Fieldwork Progress) về số lượng mẫu đạt, mẫu hỏng và dự kiến ngày hoàn thành cho Project Manager.