Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Trưởng Nhóm Vận Hành - Thu Nhập Lên Đến 20 Triệu
Hạn nộp hồ sơ: 23/08/2026
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
30%: Quản lý vận hành đội DSE
Giám sát DSE thực hiện đúng dịch vụ cam kết
Phân công ca làm việc, theo dõi tiến độ xử lý đơn theo thời gian thực
Phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh
25%: Dịch vụ khách hàng B2B
Tiếp nhận và xử lý escalation từ KH mà DSE không giải quyết được
Chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng cho KH trong mọi tình huống bất thường
Xây dựng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng, đối tác iGAP
20%: Phát triển đội nhóm
Coaching 1-1 và phản hồi SBI hàng tuần cho từng DSE
Tổ chức briefing ca, chia sẻ bài học từ sự cố thực tế
Hỗ trợ onboarding DSE mới; xây dựng SOP cập nhật
15%: Xử lý sự cố phức tạp
Chủ trì xử lý các sự cố cấp cao: thiếu xe diện rộng, hàng lớn bị hỏng, tranh chấp KH...
Làm việc trực tiếp với các bên liên quan để giải quyết
Ghi nhận data sau mỗi sự cố lớn
10%: Báo cáo & cải tiến
Tổng hợp báo cáo KPI đội nhóm theo ngày/tuần/tháng
Đề xuất cải tiến quy trình vận hành dựa trên phân tích dữ liệu
Phối hợp với bộ phận công nghệ phản ánh lỗi/yêu cầu cải tiến hệ thống
Giám sát DSE thực hiện đúng dịch vụ cam kết
Phân công ca làm việc, theo dõi tiến độ xử lý đơn theo thời gian thực
Phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh
25%: Dịch vụ khách hàng B2B
Tiếp nhận và xử lý escalation từ KH mà DSE không giải quyết được
Chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng cho KH trong mọi tình huống bất thường
Xây dựng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng, đối tác iGAP
20%: Phát triển đội nhóm
Coaching 1-1 và phản hồi SBI hàng tuần cho từng DSE
Tổ chức briefing ca, chia sẻ bài học từ sự cố thực tế
Hỗ trợ onboarding DSE mới; xây dựng SOP cập nhật
15%: Xử lý sự cố phức tạp
Chủ trì xử lý các sự cố cấp cao: thiếu xe diện rộng, hàng lớn bị hỏng, tranh chấp KH...
Làm việc trực tiếp với các bên liên quan để giải quyết
Ghi nhận data sau mỗi sự cố lớn
10%: Báo cáo & cải tiến
Tổng hợp báo cáo KPI đội nhóm theo ngày/tuần/tháng
Đề xuất cải tiến quy trình vận hành dựa trên phân tích dữ liệu
Phối hợp với bộ phận công nghệ phản ánh lỗi/yêu cầu cải tiến hệ thống
Yêu cầu
Cao đẳng trở lên (mọi ngành); ưu tiên có chứng chỉ logistics hoặc quản lý chuỗi cung ứng
Tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực logistics, dịch vụ khách hàng B2B hoặc điều phối vận tải
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 3 người trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại công ty công nghệ logistics, đã từng theo dõi KPI vận hành
Quản lý và giám sát đội nhóm DSE (5-10 người): phân công, theo dõi tiến độ, đánh giá KPI
Theo dõi và phân tích chỉ số vận hành: DIFOT, PRIFOT, Customer Complaint, RIFOT, REALTIME
Lập kế hoạch phân bổ xe và tối ưu theo quy trình
Tối thiểu 3 năm trong lĩnh vực logistics, dịch vụ khách hàng B2B hoặc điều phối vận tải
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 3 người trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại công ty công nghệ logistics, đã từng theo dõi KPI vận hành
Quản lý và giám sát đội nhóm DSE (5-10 người): phân công, theo dõi tiến độ, đánh giá KPI
Theo dõi và phân tích chỉ số vận hành: DIFOT, PRIFOT, Customer Complaint, RIFOT, REALTIME
Lập kế hoạch phân bổ xe và tối ưu theo quy trình
Quyền lợi
Tham gia Bảo hiểm xã hội (BHXH)
Tham gia Bảo hiểm y tế (BHYT) đầy đủ
Có quyền phân chia công việc, đánh giá hiệu suất (KPI) và quản lý trực tiếp đội ngũ nhân viên cấp dưới.
Tham gia Bảo hiểm y tế (BHYT) đầy đủ
Có quyền phân chia công việc, đánh giá hiệu suất (KPI) và quản lý trực tiếp đội ngũ nhân viên cấp dưới.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 23/08/2026
- Thu nhập: Đến 20 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 158 Đào Duy Anh, phường 9, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Phú Nhuận, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Đức Nhuận, Hồ Chí Minh)
- 1. 158 Đào Duy Anh, phường 9, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh, Việt Nam
- (Trước sáp nhập: Phú Nhuận, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Đức Nhuận, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Smartlog Long Phú
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Sóc Trăng
Cạnh tranh
Thực phẩm Pepsico Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương
10tr-12tr /tháng
Công ty TNHH TM XNK Nhất Nam Food
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
12 - 14 triệu VNĐ
Công ty Luật TNHH Hãng Luật Minh pháp Việt Nam
Hồ Chí Minh
9 - 11 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN iGAP
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 158 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, HCM
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm, Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
