flc hotels and resorts - tuyển dụng Nhân viên phục vụ khách hàng vipCông Ty Cổ Phần Tập Đoàn FLC (FLC Group)

Nơi Làm Việc Vĩnh Phúc, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Bình Định

Cấp Bậc Nhân viên

Hình Thức Nhân viên chính thức

Kinh Nghiệm Chưa có kinh nghiệm

Mức Lương Cạnh Tranh

Ngành nghề Nhà hàng / Khách sạn

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 30/10/2020

1 Cung cấp dịch vụ mang tính cá nhân, chi tiết và liền mạch cho khách hàng, chăm sóc các nhu cầu của khách một cách chuyên nghiệp
2. Chào đón và hỗ trợ khách làm các thủ tục check in, check out
3. Cung cấp các thông tin dịch vụ cho khách như thông tin về các tiện ích của khách sạn, thông tin về địa phương, danh lam thắng cảnh, đặt bàn nhà hàng, đặt vé máy bay...
4. Tiếp nhận và xử lý phàn nàn của khách một cách chuyên nghiệp và báo cáo lại với quản lý cấp trên
5. Quan sát và dự đoán nhu cầu của khách, thể hiện được sự chuyên nhiệp phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn
6. Thực hiện các nhiệm vụ phù hợp khác khi được yêu cầu.

1. Hình thức
- Khuôn mặt ưa nhìn, nụ cười tươi tắn
- Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng
- Chiều cao: Nữ 1.6m - 1.7m; Nam 1.7m - 1.8m
- Độ tuổi: nữ: 22-25; nam: 25-28
2. Tác phong nhanh nhẹn, duyên dáng, thái độ tận tình chu đáo
3. Trình độ học vấn: từ Cao đẳng trở lên
4. Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm làm việc tại vị trí FO, F&B, Bellman tại các khách sạn tiêu chuẩn 5 sao hoặc tốt nghiệp các trường chuyên ngành du lịch/khách sạn
- Nhân viên F&B cần nắm rõ cách setup bàn ăn, phục vụ rượu theo đúng các tiêu chuẩn, phong cách (Âu, Á, hội nghị)