[FREELANCER] CHUYÊN GIA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit)
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
- Chịu trách nhiệm nghiên cứu/ xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng, phân tích tâm lý/hành vi người dùng trên các sản phẩm, đề xuất đưa ra phương án thiết kế giao diện người dùng, trải nghiệm người dùng trên các dòng sản phẩm.
- Chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng
- Chịu trách nhiệm đề xuất cải tiến chính sách sản phẩm/dịch vụ để gia tăng/ cải tiến trải nghiệm khách hàng
- Chịu trách nhiệm đưa ra các đề xuất/ ý tưởng về mặt giao diện phù hợp với xu hướng thị trường.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý trực tiếp phù hợp với năng lực và phạm vi công việc trong từng thời kỳ.
- Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan (Quản lý Chất lượng dịch vụ khách hàng/Quản lý trải nghiệm khách hàng, ngân hàng/ tài chính...)
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tham gia vào các dự án của các cty fintech, hoặc các dự án Chuyển đổi số của các TCTD
- tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tham gia vào các dự án được triển khai theo mô hình Agile
- Am hiểu các phương pháp, đo lường chất lượng dịch vụ.
- Kỹ năng excel/ BI tốt, phân tích thống kê và xây dựng các báo cáo tự động.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/07/2023
- Thu nhập: 30,000,000 - 60,000,000 VNĐ
VÌ SAO CHỌN LÀM VIỆC TẠI VIETCREDIT?
Trân trọng sự nghiệp của chính Bạn
VietCredit có các chương trình huấn luyện & đào tạo chuyên nghiệp giúp bạn phát triển chuyên môn, cũng như có đội ngũ lãnh đạo giỏi luôn đồng hành cùng Bạn.
Chế độ phúc lợi hấp dẫn
Không chỉ có chế độ lương, thưởng theo công việc mà VietCredit còn có phúc lợi chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ tài chính tốt nhất cho Bạn.
Tôn trọng và ghi nhận thành tích của Bạn
VietCredit có hệ thống đánh giá, khen thưởng minh bạch và công bằng đối với các đóng góp của Bạn.
Coi trọng chất lượng cuộc sống của chính Bạn
VietCredit hiểu Bạn cần một việc làm ổn định và có khối lượng công việc hợp lý để cân bằng cuộc sống, do đó VietCredit luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để Bạn an tâm cống hiến.
Phúc lợi làm việc tại Vietcredit
- Nâng lương ngay sau khi thử việc
- Cứ 6 tháng sẽ nâng lương
- Thưởng không giới hạn
- Thu nhập lên đến 20 triệu trở lên
- Thưởng tháng, quý, năm, Contest
- Đào tạo chuyên nghiệp
- Thăng tiến nhanh chóng
- Được ký Hợp đồng lao động
- Đóng BHXH, BH Tai nạn 24/7,..
- Nghỉ 2 ngày/tuần; Ngày phép,..
Địa chỉ làm việc
Tại Hà Nội
Tầng 17, Mipec Tower, 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
Tại Hồ Chí Minh
Tầng 9, Tòa nhà DREAMPLEX, 195 Điện Biên Phủ, Q. Bình Thạnh, HCM
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.