Một customer journey từ handover đến adoption.
Understand & Map
Tiếp nhận handover từ Sales/Solution Consulting.
Tìm hiểu mô hình, người dùng, quy trình và dữ liệu.
Mapping nhu cầu vào capability chuẩn của Business Suite.
Configure
Thiết lập company, user, access, workflow và master data.
Hỗ trợ import/kiểm tra dữ liệu ban đầu.
Cấu hình đúng phạm vi package và best practice.
Train & Adopt
Training key user/end user theo scenario.
Viết hướng dẫn sử dụng ngắn gọn, dễ áp dụng.
Theo dõi adoption sau go-live.
Classify & Escalate
Phân loại support/configuration/defect/product gap/customization.
Escalate đúng sang BA, Product hoặc
Developer.
Ghi nhận feedback lặp lại và cơ hội upsell/cross-sell.
Khoảng 1-3+ năm kinh nghiệm ERP, Business Software, Consulting hoặc Customer Success là lợi thế.
Hiểu business process và học sản phẩm nhanh.
Giao tiếp tốt, không ngại làm việc trực tiếp với khách hàng.
Có khả năng training và diễn giải vấn đề phức tạp dễ hiểu.
Có tư duy customer success và ownership.
Có khả năng tổ chức công việc khi phụ trách nhiều account.
Điểm cộng mạnh
Đã sử dụng hoặc triển khai Odoo.
Có nền tảng Accounting/Finance.
Có kinh nghiệm Supply Chain, Retail, Manufacturing hoặc CRM/Sales.
Đã làm ERP Functional Consultant.
Có Odoo Certification.
CAREER PATH
Từ product consulting đến solution consulting.
Junior Functional Consultant → Functional Consultant → Senior Functional Consultant → FC Lead → FC Manager / Solution Consultant
Lương: thỏa thuận tùy năng lực.
Thưởng hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng cuối năm.
Làm việc full-time onsite trong môi trường chuyên nghiệp, đội ngũ kỹ thuật mạnh, quy trình bài bản.
Được tham gia các dự án chuyển đổi số quy mô lớn trong lĩnh vực nhân sự, với cơ hội tiếp cận AI, phân tích dữ liệu, tự động hóa quy trình.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép, du lịch, đào tạo nội bộ.
Lộ trình phát triển lên Senior / System Architect / Team Lead rõ ràng.
Địa điểm: Phường Lái Thiêu, Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian: Thứ 2 - Thứ 6 (8h00 - 18h00)
Quy trình tuyển dụng
1. HR Screening: Trao đổi định hướng và mức độ phù hợp với vai trò customer-facing.
2. Functional Interview: Business process, product thinking và cách xử lý yêu cầu khách hàng.
3. Onboarding Case: Case cấu hình/training hoặc tình huống support-adoption thực tế.
4. Final & Offer: Thống nhất kỳ vọng, scope và lộ trình phát triển.