Mô tả Công việc
1. Giải quyết yêu cầu bồi thường:
Tiếp nhận và giải quyết hồ sơ bồi thường theo quy trình giám định, đảm bảo các cam kết về chất lượng dịch vụ khách hàng.
Phát hiện và tham gia điều tra chống trục lợi.
2. Phối hợp với GĐV khu vực và các bộ phận liên quan:
Phối hợp GĐV các Đơn vị/ khu vực khác thực hiện công việc giám định liên quan.
Phối hợp bộ phận khai thác làm rõ thông tin vướng mắc trong khâu cấp đơn và
chăm sóc khách hàng.
Phối hợp các bộ phận trong việc thu đòi BT3, Thu hồi/ thanh lý phụ tùng, thanh lý tài sản..
3. Kiểm soát công việc:
Chịu trách nhiệm về tính trung thực của nội dung / pháp lý hồ sơ bồi thường tiếp nhận và xử lý.
Chịu trách nhiệm tính chính xác/ hợp lý về hạng mục thiệt hại và phương án khắc phục thiệt hại.
Đảm bảo tiến độ và cam kết chất lượng dịch vụ.
4. Báo cáo định kỳ và báo cáo bất thường:
Báo cáo công tác giải quyết HSBT của GĐV đã và đang thụ lý.
Phát hiện và báo cáo kịp thời các sai phạm liên quan đến hoạt động khai thác (nếu có).