Tóm tắt vị trí
Job Summary
Include 1-3 sentences outlining primary purpose - why does the role exist?
Giám đốc Truyền thông & Thương hiệu chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và quản lý toàn bộ chiến lược truyền thông và thương hiệu của hãng hàng không nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu, nâng cao hình ảnh doanh nghiệp.
Đóng vai trò chủ chốt trong việc kết nối thương hiệu với khách hàng, thị trường và công chúng thông qua các hoạt động truyền thông tích hợp, sáng tạo và nhất quán ở cấp độ trong nước và quốc tế.
The PR & Branding Director is responsible for developing, implementing, and managing the airline's overall branding and communication strategy to enhance brand recognition and elevate the corporate image.
This role plays a key part in connecting the brand with customers, the market, and the public through integrated, creative, and consistent communication activities at both national and international levels.
Trách nhiệm và nhiệm vụ
Responsibilities and accountabilities
For what decisions is this role responsible?
For what budget, revenue or other financial measures is this role responsible, either directly or indirectly?
· Tham mưu cho Tổng Giám đốc và Ban Điều hành về định vị thương hiệu và chiến lược truyền thông dài hạn phù hợp với tầm nhìn phát triển của hãng.
Advise the CEO and Executive Board on brand positioning and long-term communication strategies aligned with the airline's development vision.
· Xây dựng bộ giá trị thương hiệu, đảm bảo tính đồng bộ và nhất quán trong mọi hoạt động truyền thông và tương tác với khách hàng.
Develop and define the brand value system, ensuring consistency and coherence across all communication efforts and customer touchpoints.
· Thiết kế và thực thi các chiến dịch truyền thông tích hợp (IMC) bao gồm digital, báo chí, nội dung, sự kiện, tài trợ, truyền thông nội bộ...
Design and execute integrated marketing communication (IMC) campaigns across digital platforms, media, content, events, sponsorships, and internal communications.
· Quản lý và kiểm soát hình ảnh thương hiệu tại tất cả các điểm chạm với khách hàng: sân bay, máy bay, website, mạng xã hội,
chăm sóc khách hàng...
Manage and monitor the brand's image across all customer touchpoints, including airports, aircraft, website, social media, and customer service.
· Giám sát tính nhất quán của giọng nói thương hiệu (brand voice), phong cách giao tiếp, thiết kế và nội dung truyền thông.
Oversee the consistency of brand voice, tone, visual identity, and messaging across all channels and content.
· Xây dựng mối quan hệ bền vững với báo chí, đối tác truyền thông, chuyên gia trong ngành và các tổ chức uy tín để nâng cao uy tín và tầm ảnh hưởng của thương hiệu.
Build and maintain strong relationships with media partners, communication agencies, industry experts, and reputable organizations to enhance brand credibility and influence.
· Phối hợp với Ban Thương mại, Khai thác, Dịch vụ để truyền thông hiệu quả các sản phẩm/dịch vụ mới, đường bay, chương trình tiếp thị...
Collaborate with the Commercial, Operations, and Customer Service divisions to effectively communicate new products, routes, and marketing programs.
· Tối ưu hóa các điểm chạm thương hiệu để thúc đẩy chuyển đổi, tăng độ trung thành của khách hàng và củng cố vị thế của hãng trên thị trường.
Optimize brand touchpoints to drive customer engagement, increase loyalty, and reinforce the airline's market position
· Lên kế hoạch xử lý khủng hoảng truyền thông, bảo vệ và giữ vững hình ảnh thương hiệu trong mọi tình huống.
Develop crisis communication plans and safeguard the brand's reputation in all circumstances.
· Xây dựng đội ngũ truyền thông - thương hiệu có năng lực, sáng tạo và chuyên nghiệp, cập nhật các xu hướng mới nhất trong ngành.
Build and lead a high-performing, creative, and professional branding and communications team, continuously updated with the latest industry trends.
· Thiết lập hệ thống quy trình, KPIs và công cụ đo lường hiệu quả thương hiệu (brand tracking, brand equity, NPS...).
Establish internal systems, KPIs, and measurement tools to track brand performance (brand tracking, brand equity, NPS, etc.).
Quan hệ trong công việc
Business relationship
With whom does this role interact? List the titles and departments/ organisations.
· Nội bộ: Các phòng ban trong Công ty.
Internal: Other related Departments.
· Bên ngoài: Các Cơ quan ban ngành chức năng có liên quan.
External: Other related State Agencies..
Phẩm chất cá nhân
Personal Characteristics
· Tinh thần trách nhiệm cao, đáng tin cậy, có tính quyết đoán.
High responsibility, trustworthiness, and assertiveness.
· Khả năng làm việc độc lập, quản lý thời gian hiệu quả.
Ability to work independently, effectively manage time.
· Bình tĩnh trước các áp lực công việc.
Able to work under pressure.
· Có tính kỷ luật, thái độ nghiêm túc và đúng mực.
Be disciplined and proper attitude.
· Kỹ năng hoạch định, triển khai, kiểm soát và báo cáo công việc.
Job planning, implementation, control and reporting skills.
Kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm
Knowledge, Skills and Experience
A. Kiến thức / Knowledge
· Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Truyền thông, Marketing, Quản trị thương hiệu, Kinh doanh hoặc ngành liên quan.
Bachelor's degree or higher in Communications, Marketing, Brand Management, Business Administration, or a related field.
· Có ít nhất
10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông - thương hiệu, trong đó tối thiểu
5 năm giữ vị trí
quản lý cấp cao tại các doanh nghiệp dịch vụ, hàng không hoặc các thương hiệu cao cấp.
Minimum of 10 years of experience in branding and communications, including at least 5 years in senior management roles at service-oriented enterprises, airlines, or premium/luxury brands.
· Trình độ tiếng Anh tương đương TOEIC 800 trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương được công nhận quốc tế.
English proficiency equivalent to TOEIC 800 or higher, or similar internationally recognized certificates.
· Hiểu biết sử dụng các công cụ, các kênh truyền thông trên thị trường và có thể áp dụng vào hoạt động kinh doanh của hãng.
Solid understanding of communication tools and media channels available in the market and the ability to effectively apply them to airline business operations.
· Khả năng lên các ý tưởng truyển thông phù hợp tiêu chí và mục tiêu hoạt động của hãng.
Proven ability to generate communication ideas aligned with the company's strategic objectives and brand positioning.
B. Kỹ năng / Skills
· Am hiểu sâu về quản trị thương hiệu, truyền thông chiến lược và hành vi khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ.
In-depth knowledge of brand management, strategic communications, and consumer behavior in service industries.
· Có kinh nghiệm triển khai truyền thông toàn diện từ chiến lược đến thực thi trên các nền tảng truyền thống và kỹ thuật số.
Extensive experience in executing integrated communication strategies across both traditional and digital platforms.
· Khả năng điều phối dự án liên phòng ban, làm việc với lãnh đạo cấp cao và đối tác quốc tế.
Strong ability to coordinate cross-functional projects and work effectively with senior leadership and international partners.
· Có tư duy phân tích và tư duy phản biện tốt.
Excelle