Giám Đốc Bảo Hành Và Dịch Vụ Khách Hàng Toàn Quốc (Thu Nhập Hấp Dẫn)
Công ty TNHH CUCKOO VINA
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 01/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Giám sát & quản lý các hoạt động tại phòng bảo hành.
- Giám sát công việc sửa chữa sản phẩm bảo hành của kỹ thuật việc
- Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật khi có yêu cầu từ các bộ phận và khách hàng
- Lên kế hoạch dự trù linh kiện đảm bảo cho việc sửa chữa thay thế linh kiện không bị gián đoạn ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng và phát triển hệ thống trạm bảo hành.
2. Tiếp nhận các thông tin về Bảo hành, sửa chữa, khiếu nại của khách hàng
- Tiếp nhận thông tin, xử lý thông tin theo quy trình
- Xử lý các tình huống khó và theo phương án được đồng thuận
3. Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng/báo cáo cho các phòng ban liên quan
- Kiểm tra các hoạt động của nhân viên bảo hành và đo lường sự hài lòng đối vói dịch vụ
4. Giám sát việc thu chi, quản lý ngân sách & tổng số tiền ngoài Bảo Hành, nộp về kế toán theo quy định.
- Kiểm soát việc thu - chi , quản lý ngân sách bảo hành
- Thống kê, nộp tiền về kế toán theo Quy định
5. Các công việc khác Theo sự phân công của BGĐ
- Giám sát công việc sửa chữa sản phẩm bảo hành của kỹ thuật việc
- Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật khi có yêu cầu từ các bộ phận và khách hàng
- Lên kế hoạch dự trù linh kiện đảm bảo cho việc sửa chữa thay thế linh kiện không bị gián đoạn ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng và phát triển hệ thống trạm bảo hành.
2. Tiếp nhận các thông tin về Bảo hành, sửa chữa, khiếu nại của khách hàng
- Tiếp nhận thông tin, xử lý thông tin theo quy trình
- Xử lý các tình huống khó và theo phương án được đồng thuận
3. Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng/báo cáo cho các phòng ban liên quan
- Kiểm tra các hoạt động của nhân viên bảo hành và đo lường sự hài lòng đối vói dịch vụ
4. Giám sát việc thu chi, quản lý ngân sách & tổng số tiền ngoài Bảo Hành, nộp về kế toán theo quy định.
- Kiểm soát việc thu - chi , quản lý ngân sách bảo hành
- Thống kê, nộp tiền về kế toán theo Quy định
5. Các công việc khác Theo sự phân công của BGĐ
Yêu cầu
1. Ưu tiên ứng viên từ 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
2. Ưu tiên ứng viên làm cùng ngành Gia dụng
3. Kiến thức: Am hiểu quy trình bảo hành
4. Kỹ năng: Kỹ năng làm việc nhóm
5. Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả
6. Khả năng: Khả năng giao tiếp, thuyết phục, sắp xếp công việc khoa học
2. Ưu tiên ứng viên làm cùng ngành Gia dụng
3. Kiến thức: Am hiểu quy trình bảo hành
4. Kỹ năng: Kỹ năng làm việc nhóm
5. Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả
6. Khả năng: Khả năng giao tiếp, thuyết phục, sắp xếp công việc khoa học
Quyền lợi
- Thời gian làm việc: 08h/ngày, 05 ngày/tuần
- Lương thưởng hấp dẫn (Trao đổi trực tiếp khi tham gia phỏng vấn)
- Có tháng lương 13, đóng BHXH full lương
- Môi trường làm việc trẻ và năng động
- Phát triển kỹ năng cứng và mềm thông qua công việc và các buổi đào tạo chuyên môn
- Chính sách lao động của công ty hoàn toàn tuân theo luật lao động Việt Nam cộng với các lợi ích khác do công ty cung cấp
- Lương thưởng hấp dẫn (Trao đổi trực tiếp khi tham gia phỏng vấn)
- Có tháng lương 13, đóng BHXH full lương
- Môi trường làm việc trẻ và năng động
- Phát triển kỹ năng cứng và mềm thông qua công việc và các buổi đào tạo chuyên môn
- Chính sách lao động của công ty hoàn toàn tuân theo luật lao động Việt Nam cộng với các lợi ích khác do công ty cung cấp
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 01/03/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Cuckoo, đổi mới vì cuộc sống! Kể từ khi công ty được thành lập vào năm 1978, dưới tên gọi Sungkwang Electronics, sự hài lòng của khách hàng luôn được coi là ưu tiên hàng đầu. Năm 1998, thương hiệu CUCKOO được giới thiệu đến người dân Hàn Quốc và sớm trở thành thương hiệu nồi cơm điện số 1. Thứ...
Overview about CUCKOO VINA
CUCKOO VINA
Sự Giản Đơn = Niềm vui & Hạnh Phúc (Simplicity = Joy & Happiness)
CUCKOO VINA
Sự Giản Đơn = Niềm vui & Hạnh Phúc (Simplicity = Joy & Happiness)
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
Thỏa thuận
17/10/2024
Hà Nội, Vĩnh Phúc
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
18/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Thỏa thuận
31/10/2024
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
thỏa thuận
19/10/2024
Hà Nội, Phú Thọ
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Thoả thuận
20/11/2024
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
30/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Thỏa thuận
19/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
31/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.