1. Lập kế hoạch và dự toán: Đặt mục tiêu rõ ràng, xây dựng các tuyến trách nhiệm trong Chi nhánh và tập trung vào phát triển dài hạn các mối quan hệ khách hàng hai bên cùng có lợi, đồng thời đảm bảo đạt được tất cả các mục tiêu ngắn hạn
2. Các hoạt động hàng ngày:
Lập kế hoạch và quản lý hoạt động hàng ngày của Chi nhánh
Xác định và tận dụng các cơ hội bán hàng tiềm năng
Đảm bảo từng Cán bộ bán tiến hành các hoạt động bán hàng hàng ngày phù hợp và kịp thời
Xây dựng và quản lý tuyến bán hàng Khách hàng Cá nhân
Giám sát hiệu quả hoạt động của từng cán bộ bán thông qua các báo cáo
Giám sát hiệu quả hoạt động của từng
chuyên viên hỗ trợ kinh doanhĐảm bảo chất lượng và hiệu suất xử lý hồ sơ tín dụng Khách hàng Cá nhân (rà soát và ký duyệt hồ sơ trước khi chuyển lên CPC)
Đảm bảo tuân thủ các chính sách, quy trình và quy định của VPBank
Lập báo cáo định kỳ theo quy định
Quản lý hỗ trợ hành chính của Chi nhánh
Chịu trách nhiệm về tính chính xác của báo cáo MIS liên quan tới các đơn vị phụ trách
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
3.
Quản lý nhân sự:
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy định của VPBank và Pháp luật
Giám sát và quản lý các hoạt động của nhân viên
Tổ chức hội ý hàng ngày với nhân viên đội bán và
chuyên viên hỗ trợ kinh doanh
Kiểm soát mục tiêu/KPI của nhân viên và chuyên viên hỗ trợ kinh doanh
Tổ chức tổng kết hiệu quả hoạt động của các Cấp báo cáo và theo dõi quy trình tổng kết
Chỉ đạo và hướng dẫn nhân viên, chuyên viên hỗ trợ kinh doanh
Huấn luyện trực tiếp, tư vấn và hướng dẫn về nghề nghiệp, khuyến khích nhân viên và giải quyết vấn đề
Đảm bảo phát triển chuyên môn và đào tạo cho nhân viên, chuyên viên hỗ trợ kinh doanh