Giám Đốc Chi Nhánh Spa/Thẩm Mỹ

VẬN HÀNH VÀ QUẢN LÝ
o Chịu trách nhiệm sử dụng, quản lý, bảo đảm tài sản của công ty phân bổ cho chi nhánh
o Đảm bảo được nguồn lực của chi nhánh sử dụng đúng với mục đích của doanh nghiệp đề ra một cách tối ưu và hiệu quả nhất có thể.
o Nhận chỉ thị của sếp và triển khai thực hiện trong chi nhánh, bộ phận
o Theo dõi hoạt động của chi nhánh, giám sát chặt chẽ tình hình hoạt động của văn phòng chi nhánh, cập nhật thường xuyên với công ty để đảm bảo chi nhánh hoạt động ổn định
o Quản lý chi nhánh có trách nhiệm triển khai và đưa ra các chính sách chiến lược phù hợp để chi nhánh mình quản lý đạt được hiệu quả hoạt động cao nhất.
o Lập kế hoạch, chiến lược và đầu phễu chạy quảng cáo (phối hợp với MKT)
o Kiểm soát và thực hiện các chương trình đẩy mạnh doanh thu, đảm bảo đạt KPI
o Quản lý và giám sát nhân viên thực hiện theo đúng quy trình dịch vụ
o Xử lý phàn nàn khách hàng hoặc các trường hợp phát sinh khác
o Hỗ trợ tư vấn khách hàng, CSKH
GIÁM SÁT NỘI BỘ, TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO
o Đề xuất các kế hoạch liên quan đến nhân sự, sắp xếp, phân công, tuyển dụng.
o Nắm bắt hiệu quả làm việc của mỗi bộ phận, từ đó triển khai kế hoạch hoạt động sao cho có thể tận dụng điểm mạnh và hạn chế điểm yếu của nội bộ nhằm mang lại hiệu quả cao nhất
o Hoạch định các kế hoạch, chiến lược, nội quy hay quy định của chi nhánh, giám đốc phải nắm rõ và đảm bảo nội bộ của đơn vị mình chấp hành tốt.
o Đề xuất các nội quy, quy chế mới liên quan đến hoạt động của chi nhánh và chịu trách nhiệm thực hiện nội bộ.
o Hỗ trợ, lãnh đạo phòng nhân sự, đào tạo ứng viên để đảm bảo chất lượng nhân sự của chi nhánh.
o Quản lý và hướng dẫn nhân viên thực hiện các công việc và chịu trách nhiệm về hoạt động nội bộ
R&D
o Lên kế hoạch tổ chức Hội thảo để thúc đẩy doanh số
o Nghiên cứu đối thủ trong trong khu vực lân cận chi nhánh của mình: cùng dịch vụ - cùng tệp khách hàng - cùng quy mô chi nhánh
o Lập kế hoạch kinh doanh cho chi nhánh cùng với GĐ Sale và tổ chức thực hiện kế hoạch
o Cung cấp các ý tưởng và đề xuất chiến lược cho hoạt động kinh doanh chung của chi nhánh.
o Ghi lại các hoạt động tài chính và con người của chi nhánh, đóng góp vào chính sách thu hút khách hàng nhằm cải thiện hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
o Trong quá trình điều hành, người làm quản lý phải lắng nghe các ý kiến đề xuất của nhân viên trong đơn vị, tìm ra những lỗ hổng và tìm giải pháp khắc phục nhanh chóng. Nếu có điều gì đó vượt quá tầm kiểm soát, họ phải báo cáo với công ty để giải quyết.
o Lên ý tưởng và đề xuất các phương án tối ưu để cải thiện theo hướng tốt hơn