Giám Đốc Ecommerce Miền (RSM)

I. Nhiệm vụ:
1. Nghiên cứu sàn TMDT, thấu hiểu hành trình khách hàng trên sàn TMDT
2. Tìm kiếm, phát triển sản phẩm kinh doanh tiềm năng trên sàn TMDT (trong số những sản phẩm Sunhouse đã hoặc chưa kinh doanh)
3. Xây dựng các quy trình, quy định, biểu mẫu, các chính sách liên quan đến hoạt động của kênh (VD: Bán hàng, giao hàng, thanh toán, quy định đổi trả, ... ).
4. Tối ưu các chỉ số vận hành sàn: CR, AOV, Traffic, Drop
5. Tìm kiếm các giải pháp để tăng trưởng và tối ưu chi phí vận hành của kênh ECOM
6. Xây dựng sơ đồ tổ chức, quản lý nhân sự thuộc bộ phận quản lý
7. Đào tạo và huấn luyện nhân sự, đáp ứng mục tiêu công việc
8. Phối hợp với các phòng ban chuyên môn triển khai các công việc được giao (R&D, NH, QC, KT, TCDT, Logistic ...)
9. Thực hiện các báo cáo theo quy định hoặc đột xuất theo yêu cầu quản lý
10. Thực việc các công việc khác do cấp trên giao phó
II. Quyền hạn:
1. Quyền trong công việc: Theo bảng ma trận phân quyền
2. Quyền vào hệ thống (phần mềm + server):
- Phần mềm (Exact):
- Server:
• Public chung
• Public - Kênh Ecommerce Miền Bắc (toàn quyền)
III. Quan hệ trong công việc:
1. Tác nghiệp nội bộ:
- Phòng Kế toán: Thanh quyết toán
- BP Kho: Phối hợp giao nhận hàng
- Phòng CSKH&BH sản phẩm: Bảo hành sản phẩm
- Phòng Marketing: Quản trị trang thương mại điện tử và triển khai các chương trình marketing có liên quan
- Phòng Nhân sự: Cơ chế chính sách, đào tạo, tuyển dụng
- Phòng CNTT: Triển khai hệ thống tổng đài, phần mềm sử dụng, báo cáo trên hệ thống
2. Quan hệ với bên ngoài: Các khách hàng, đối tác có liên quan
IV. Điều kiện làm việc:
1. Làm việc tại: Văn phòng Tập đoàn Sunhouse
2. Được cấp phát: Máy tính, VPP, các CCDC phục vụ công việc ....