Chịu trách nhiệm (i) Quản lý và triển khai việc Thu hồi các khoản nợ dưới quá hạn theo quy định VIB; (ii) Phối hợp xây dựng chính sách, quy định quy trình liên quan đến Thu hồi nợ.
1. Quản lý hoạt động thu hồi nợ (50%)
- Xây dựng kế hoạch thu hồi nợ các khoản nợ Nhóm 2 từ 10 đến 90 ngày quá hạn;
- Theo dõi và đôn đốc các hoạt động thu hồi nợ như tương tác với khách hàng, đôn đốc khách hàng thanh toán và các biện pháp thu hồi nợ khác;
- Báo cáo kết quả hoạt động thu hồi nợ cho cấp quản lý.
2. Nâng cao chất lượng thu hồi nợ (20%)
- Theo dõi hoạt động tương tác với khách hàng;
- Đánh giá và đưa ra đề xuất nâng cao chất lượng thu hồi nợ;
- Tổ chức và tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng;
- Tận dụng công cụ hỗ trợ quá trình thu hồi nợ.
3. Tuân thủ quy trình, quy định (20%)
- Theo dõi và giám sát tuân thủ quy trình, quy định của Phòng quản lý;
- Phát hiện, báo cáo và xử lý gian lận;
- Tuân thủ quy trình quản lý và lưu trữ chứng từ.
4. Quản lý và phát triển nhân sự (10%)
- Huấn luyện và đào tạo thành viên đội ngũ để nâng cao kỹ năng thực hiện dự án và nhiệm vụ kỹ thuật, đảm bảo hiệu suất cao.
- Thiết lập và giám sát mục tiêu hiệu suất để đảm bảo trách nhiệm và năng suất của đội ngũ.
- Xây dựng môi trường làm việc hợp tác và gắn kết để nâng cao tinh thần và giữ chân nhân viên.
5. Thực hiện các công việc khác theo phân công.
Yêu cầu:
Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Luật và các chuyên ngành liên quan
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thu hồi nợ hoặc lĩnh vực có liên quan, trong đó tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tại vị trí quản lý tương đương.
Kinh nghiệm trong thu hồi nợ, ưu tiên kinh nghiệm thu hồi nợ tại các ngân hàng và các công ty hoạt động trong lĩnh vực tài chính, quản lý tài sản, luật, và/hoặc có kinh nghiệm làm việc tại các cơ quan/tổ chức như Tòa án, Viện kiểm sát, Thi hành án, Công an, thừa phát lại...; Kinh nghiệm xây dựng, thực hiện kế hoạch;
Am hiểu về thị trường ngân hàng bán lẻ và quy định của pháp luật liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân.
Kỹ năng Tin học văn phòng thành thạo.
Kỹ năng quản lý danh mục hiệu quả;
Kỹ năng đàm phán, xây dựng quan hệ và giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt.