Giám Đốc Vận Hành (COO)

Mục tiêu công việc
Công ty hoạt động trong lĩnh vực Lữ hành Inbound. Chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý và tối ưu toàn bộ hoạt động vận hành dịch vụ du lịch inbound của Công ty; đảm bảo các chương trình du lịch được triển khai hiệu quả, đúng tiêu chuẩn chất lượng, tối ưu chi phí, đáp ứng yêu cầu của đối tác và khách hàng, đồng thời góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Nhiệm vụ và trách nhiệm
• Điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành của Công ty.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ xuyên suốt hành trình khách. Đảm bảo các chương trình du lịch được triển khai đúng kế hoạch, đúng cam kết với đối tác.
• Tiếp nhận và chỉ đạo xử lý các sự cố vận hành, phân tích nguyên nhân và đưa ra các biện pháp phòng ngừa.
• Kiểm soát tiến độ và chất lượng triển khai các chương trình du lịch.
• Theo dõi và đánh giá năng lực phục vụ của toàn hệ thống.
• Điều phối nguồn lực giữa các phòng ban để đáp ứng nhu cầu phục vụ khách.
• Tổ chức họp vận hành định kỳ nhằm rà soát kế hoạch và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Xây dựng kế hoạch vận hành theo kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý và năm.
• Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự kế thừa.
• Đề xuất tuyển dụng, bổ nhiệm, điều chuyển hoặc miễn nhiệm nhân sự thuộc khối vận hành.
• Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả
Quyền lợi
• Được hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế theo đúng quy định của nhà nước.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
• Được đào tạo bài bản.
• Có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Các chế độ phúc lợi khác.
• Mức lương: Trong khoảng 50 -, thỏa thuận theo năng lực.