Giám Sát Bộ Phận Cs _ Quản Lý Quầy Thuê

Nhiệm vụ chính: CS
- Đào tạo đầu vào cho nhân viên mới
- Tổ chức đào tạo thêm cho bộ phận còn chưa tốt về dịch vụ
- Quản lý sâu sát khu vực tiền sảnh, thu ngân, giao hàng
- Quản lý đồng phục, tác phong, thái độ phục vụ của nhân viên trong siêu thị, nhân viên quầy thuê và các vấn đề phát sinh khác
- Quản lý hộp thư góp ý của khách hàng (qua phần mềm Ant CRM), hộp thư trong TTTM
- Hỗ trợ cùng ban giám đốc xử lý về các góp ý, khiếu nại của khách hàng .
Nhiệm vụ chính: Tenant
- Hỗ trợ việc dọn vào/ dọn ra của khách thuê.
- Kiểm tra giấy phép đăng ký kinh doanh và Vệ sinh ATTP của quầy thuê. ( giấy phép bán rượu, giấy phép phát nhạc, thẻ xanh nhân viên, giấy xác nhận kiến thức, giấy phê duyệt sở công thương.....)
- Đảm bảo các quầy thuê đã sẵn sàng cho việc kinh doanh: tác phong nhân viên, sản phẩm
- Chịu trách nhiệm huấn luyện, giải thích thông tin chung, trách nhiệm của khách thuê và quy định của trung tâm cho nhân viên bán hàng.
- Tiến hành việc kiểm tra, thông báo các vi phạm cho team quầy thuê trên văn phòng chính.
- Phối hợp với team cho thuê để tìm kiếm các khách thuê địa phương nhằm lấp đầy vị trí trống.
- Phối hợp với kỹ thuật và an ninh để hỗ trợ việc xây dựng cửa hàng của khách thuê.
- Phối hợp với marketing và quầy dịch vụ để hỗ trợ khách thuê về các hoạt động marketing và sự kiện.
- Lập báo cáo doanh thu của khách thuê trong tháng kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng vệ sinh ATTP quầy thuê