- Kiểm soát và giám sát công việc hàng ngày của các nhân viên trong bộ phận;
- Phân công công việc và khu vực phòng cho các tổ trưởng quản lý. Điều động nhân viên hỗ trợ hiệu quả, phân chia nhân lực dọn dẹp & trực đêm hợp lý;
-
Quản lý kho đồ mini bar, đồ tiện ích, các trang thiết bị hỗ trợ trong phòng;
- Giám sát, kiểm tra tình trạng phòng, đảm bảo đồ tiện ích và trang thiết bị trong phòng luôn trong tình trạng sử dụng tốt, đầy đủ và được sắp sếp theo đúng quy định;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan kiểm tra, giám sát và khắc phục các sự cố xảy ra trong phòng một cách nhanh chóng và kịp thời;
- Phối hợp với các bộ phận khác xử lý các tình huống phát sinh khi có khách đến nghỉ tại khu nghỉ dưỡng;
- Thực hiện đào tạo nhân viên mới;
- Thực hiện
phục vụ, vệ sinh phòng cho khách theo đúng quy định, tiêu chuẩn sắp xếp của khu nghỉ dưỡng;
- Cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch địa phương khi khách yêu cầu;
- Thực hiện việc vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ công việc dọn phòng - bảo quản đúng cách, đúng nơi quy định của khu nghỉ dưỡng;
- Quản lý chìa khóa phòng khi hết ca làm việc;
- Tham gia các khóa huấn luyện, nâng cao trình độ khi được công ty tạo điều kiện;
- Tổng hợp báo cáo cấp trên theo định kỳ hoặc theo yêu cầu. Chủ động đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công việc của
nhân viên buồng phòng;
- Đề cao tinh thần cảnh giác để đảm bảo các vấn đề về an ninh, an toàn trong khách sạn;
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận buồng;