- Lập kế hoạch, tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Buồng phòng, đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất theo tiêu chuẩn của khách sạn.
- Kiểm tra và giám sát chất lượng vệ sinh, sắp xếp phòng khách, khu vực công cộng và các khu vực liên quan khác.
- Quản lý, điều phối và phân công công việc cho đội ngũ
nhân viên buồng phòng, đảm bảo hiệu suất làm việc tối ưu.
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển kỹ năng cho nhân viên buồng phòng, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Kiểm soát, theo dõi và quản lý tài sản, công cụ dụng cụ của bộ phận buồng phòng, đảm bảo sử dụng hiệu quả và bảo trì đúng cách.
- Lập và quản lý ngân sách của bộ phận buồng phòng, kiểm soát chi phí hoạt động.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn (Lễ tân, Kỹ thuật, F&B...) để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng liên quan đến buồng phòng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động, vệ sinh và
phòng cháy chữa cháy trong bộ phận.
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình hoạt động của bộ phận cho cấp trên.
- Có kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ buồng phòng, quy trình vệ sinh, kiểm soát chất lượng và tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn cao cấp.
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội nhóm tốt. Khả năng lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và thích nghi với môi trường làm việc năng động
- Tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, cẩn thận và chú trọng đến từng chi tiết.
- Sức khỏe tốt, có thể làm việc theo ca hoặc ngoài giờ khi cần thiết.
- Phí
phục vụ: Hưởng 100% service charge ngay trong thời gian thử việc.
- Nơi ở & Đi lại: Hỗ trợ ký túc xá tiêu chuẩn 3* đầy đủ tiện nghi, cung cấp 02 bữa ăn/ngày và vé máy bay/xe về thăm nhà định kỳ hàng năm.
- Đãi ngộ khác: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, giảm giá tại TR Mall, thưởng thâm niên, thưởng các dịp Lễ/Tết.... Lộ trình phát triển rõ ràng trong tập đoàn (hiện đang trong giai đoạn phát triển thêm 2 bất động sản)
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và thưởng các dịp Lễ, Tết, sinh nhật.