Giám sát chất lượng dịch vụ cửa hàng

Mô tả Công việc
- Kiểm tra, kiểm soát mức độ tuân thủ quy trình, quy định tiêu chuẩn vận hành tại các cửa hàng theo tiêu chuẩn IP
- Kết hơp cùng QLKD, kế toán, kiểm kê hàng hóa, tại các cửa hàng theo định kỳ
- Phát hiện, ngăn ngừa các rủi ro, gian lận liên quan đến tài chính
- Lập biên bản, báo cáo các sự vụ xảy ra. Và đề xuất các biện pháp giải quyết sự việc.
- Thực hiện báo cáo tuân thủ theo yêu cầu khác từ Trường bộ phận
- Thực hiện kiểm soát hoạt động của các cửa hàng thông qua hệ thống camera.
- Tiếp nhận và phát hiện ghi nhận lỗi/sự cố/ sự vụ trong hoạt động của CH và báo cáo với TN.KSNB
- Trao đổi với TN.KSNB/ QLKD của các cửa hàng về các vấn đề phát sinh tại CH
- Đối soát, kiểm tra hóa đơn doanh thu tại CH
- Phối hợp với các bộ phận (Kế toán, HCNS) để giải quyết các vấn đề liên quan đến doanh thu, nhân sự của CH
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên dưới CH thực hiện đảm bảo đúng quy trình về giám sát chất lượng.