GIÁM SÁT DỊCH VỤ -QUẬN 2

- Hỗ trợ Trưởng BQL trong toàn bộ công tác quản lý vận hành tại dự án, đáp ứng nhu cầu của Cư dân/ khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ kịp thời cung như giải quyết các vấn đề đến cung cấp các dịch vụ tại dự án, tuân thủ các chính sách, thủ tục, quy định và nghĩa vụ, tiêu chuẩn theo hợp đồng./ Assist Property Manager in operation management at the project, response resident's / customer's needs, ensure service providing as well as solving problems timely, comply with policies, procedures, regulations and obligations, contractual standards.
- Đảm bảo kiểm tra tài sản thường xuyên định kỳ. Đề xuất và/ hoặc phê duyệt các thay đổi, bảo trì và phục hồi khi cần thiết./ Ensure performing inspections regular. Propose and / or approve changes, maintenance and restoration when necessary.
- Đề xuất đàm phán hợp đồng và giám sát chất lượng của các nhà cung cấp dịch vụ theo yêu cầu/ Propose contract negotiation and supervise service providers' quality as per requested.
- Tương tác với Cư dân/ khách hàng để đảm bảo các mục tiêu công việc được đáp ứng./ Interact with Residents / Customers to make sure all targets are met.
- Chủ động điều tiết/ dự báo kế hoạch quản lý và chuẩn bị nguồn nhân lực định kỳ, đảm bảo đáp ứng yêu cầu dịch vụ/ ngân sách liên quan. Quản lý chi phí và giải trình hợp lý các điểm khác biệt khi cần thiết/ Actively coordinate/ forecast management plans and prepare manpower period, ensure that relevant service / budget requirements are met. Manage costs reasonably and explain the differences when required.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn của Cư dân/ khách hàng liên quan đến Chất lượng dịch vụ của dự án/ Receive and handle all requests, complaints from Resident/ Customer relevant to building service quality.
- Giám sát chất lượng dịch vụ hằng ngày của các nhà cung cấp dịch vụ tại dự án, bao gồm nhưng không giới hạn như dịch vụ bảo vệ, vệ sinh, chăm sóc cảnh quan, thu gom gác, diệt côn trùng và hồ bơi/ Supervise service quality daily of all service providers include but not limit to security, cleaning, landscaping, garbage collection, pest control and swimming pool.
- Điều tiết nhân sự kịp thời để thực hiện các nhiệm vụ định kỳ, đột xuất tại dự án, đánh giá chất lượng định kỳ của nhà thầu/ Coordinate manpower timely to perform period task, irregular tasks at the project, evaluate service quality periodic.
- Phối hợp/ hỗ trợ và chuẩn bị ngân sách liên quan đến vật tư, dịch vụ thuê ngoài/ Coordinate/ support and prepare budgets related to outsourced materials and services.
- Quản lý và kiểm kê định kỳ/ đột xuất các Danh mục tài sản/ công cụ dụng cụ, ..., được giao cho Dự án quản lý/ Periodic / unscheduled management and inventory of List of assets / tools, etc., assigned to the project.
- Hỗ trợ Trợ lý Trưởng BQL theo dõi thời hạn các loại giấy phép, thời hạn Bảo hiểm bắt buộc của tòa nhà/ khách thuê (nếu có)/ Assist Assistant Property Manager in monitoring the term of licenses, the Compulsory Insurance period of the building / tenant (if any).
- Lưu trữ hồ sơ và theo dõi thời hạn liên quan đến các Hợp đồng dịch vụ, chứng nhận bảo hiểm tại tòa nhà./ Keep records and track deadlines related to service contracts, insurance certificates at the building.
- Chuẩn bị và cung cấp các báo cáo kịp thời, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu/ Prepare and provide all reports timely, accurately and completely as required.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công/ Perform other tasks as per assigned.