Phụ trách hoạt động của Phòng khách thương gia đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ; tuân thủ các quy trình làm việc, các quy định của Công ty và Cơ quan quản lý Cảng hàng không cụ thể:
Sắp xếp bố trí nhân sự đảm bảo cơ cấu nhân sự tại các vị trí;
Kiểm tra việc đặt hàng, giám sát cung ứng hàng hoá hàng ngày;
Kiểm tra và theo dõi tình trạng tài sản và trang thiết bị của công ty;
Đề xuất việc mua sắm, thay thế hoặc thêm mới trang thiết bị nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ của Phòng khách thương gia;
Xử lý các khiếu nại, tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh tại Phòng khách thương gia;
Báo cáo hàng ngày, định kỳ tình hình hoạt động và các vấn đề liên quan của Phòng khách thương gia với Lãnh đạo Công ty;
Tham gia hỗ trợ các vị trí khác trong các ca làm việc.
Trình độ Tiếng Anh: Giao tiếp Tốt (ưu tiên ứng viên có bằng Ielts hoặc Toeic...)
Đảm bảo lịch làm việc theo phân công: 4-5 tiếng/chuyến. Có thể
làm thêm công việc khác nhưng cần ưu tiên và đảm bảo đầy đủ lịch làm việc của Công ty.
Kỹ năng
chăm sóc khách hàng, giao tiếp tốt, lịch sự, thân thiện, có tinh thần
phục vụ.
Ngoại hình: Nam ≥ 1m67, Nữ ≥ 1m56
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ/nhà hàng/khách sạn/hàng không/CSKH.
Có khả năng làm đầu mối phối hợp giữa các đơn vị trong hệ thống NBAS và các cơ quan chức năng tại cảng.
Có khả năng lập kế hoạch, sắp xếp lịch phân ca và phân công công việc.
Có khả năng sử dụng Tin học văn phòng và thực hiện tổng hợp, lập báo cáo.
Mức thu nhập thương lượng.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
Thưởng lễ tết (30/4, 1/5, 2/9, tết dương lịch, tết âm lịch....);
Lương tháng 13; Thưởng hiệu quả SXKD; Các chế độ thưởng, phụ cấp theo quy định của Công ty.
Du lịch, teambuilding hằng năm.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong hệ thống SH Airport Lounge trên toàn quốc.