Giám Sát Sảnh (Front Office Supervisor)

Rosa ALba Resort Tuy Hòa

Địa điểm làm việc: Phú Yên

Hết hạn: 19/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm giám sát hoạt động của khu vực Tiền Sảnh, đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả của từng nhân viên Tiền Sảnh trong ca làm việc.
Trực tiếp và gián tiếp tiến hành làm thủ tục nhận phòng/trả phòng, thanh toán các dịch vụ cho khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng tuân thủ các tiêu chuẩn của Khách Sạn đề ra.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo tổ chức việc nhận phòng/trả phòng cho khách một cách hiệu quả.
Báo cáo trực tiếp và giao tiếp với Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động của Tiền Sảnh
Đảm bảo sự thông suốt trong các thủ tục đăng ký lưu trú và các vấn đề thanh toán của Khách.
Quản lý và theo dõi chặt chẽ tình trạng lưu giữ những đồ vật mà khách để quên.
Giám sát và đôn đốc nhân viên thực hiện đúng và đầy đủ các quy trình về thanh toán và kế toán.
Giữ gìn sự gọn gàng, ngăn nắp của khu vực quầy Tiền Sảnh.
Giám sát thời gian làm việc của nhân viên Tiền Sảnh, lên kế hoạch làm việc cho nhân viên Tiền Sảnh trong ca trực.
Cập nhật và duy trì các thông tin khách khách hàng lưu trú.
Cập nhận thông tin về các sự kiện đang diễn ra trong khu vực.
Nắm rõ tình trạng sử dụng phòng, công suất phòng của khách sạn.
Phối hợp với các bộ phận chuẩn bị cho công tác nhận phòng/trả phòng của khách hàng một cách hiệu quả đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Chịu trách nhiệm trong việc sắp xếp phòng cho khách có lịch đặt phòng tại khách sạn. Tuân thủ chính sách, và quy trình sắp xếp phòng đảm bảo tối đa sự hài lòng của khách hàng.
Tham gia vào việc xử lý các yêu cầu, than phiền từ phía khách hàng một cách hiệu quả, chuyên nghiệp. Trong trường hợp nằm ngoài quyền hạn xử lý, báo cáo ngay với cấp trên trực tiếp.
Giám sát hoạt động thu ngân trong ca trực: Thủ tục xử lý tiền mặt và thủ tục ngân hàng, xử lý các khoản thanh toán không bình thường, hướng dẫn nhân viên về các chính sách và cơ sở tín dụng, giám sát nhân viên thực hiện quy trình thủ tục an toàn tiền mặt, thực hiện kiểm soát công nợ.
Tham gia công tác đào tạo nhân viên của bộ phận, đặc biệt là công tác đào tạo on-the-job.
Nắm vững các quy trình xử lý các tình huống khẩn cấp.
Chuẩn bị sẵn sàng để thực hiện các nhiệm vụ được giao trong các trường hợp khẩn cấp như cháy, nổ, mất điện....
Thực hiện các công việc khác do Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh và Ban Giám Đốc Khách Sạn giao.

Yêu cầu công việc

Nam/Nữ tuổi từ 25 - 40.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.

Quyền lợi được hưởng

Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ Phú Yên (Phú Yên)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 19/01/2022
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Một bản phối hài hòa từ thiết kế cho tới khung gian xung quanh, Rosa Alba Resort & Villas xứng tầm là khu nghỉ dưỡng cao cấp và sang trọng bậc nhất hiện nay tại Việt Nam. Rosa Alba Resort & Villas được lấy cảm hứng từ những vẻ đẹp thiên nhiên kỳ vĩ cộng hưởng với nét đẹp quyến rũ của dải bờ biển...

Quy mô công ty

Chưa rõ

Chia sẻ: