Giám sát Spa

Mô tả Công việc
I, Nhiệm vụ chính.
Giám sát quy trình vận hành spa, quy chuẩn về an toàn và sức khỏe, chất lượng sản phẩm cung cấp và dịch vụ spa.
Đảm bảo cơ sở vật chất luôn trong tình trạng đầy đủ và ổn định.
Hỏi đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ nhân viên trong công việc chăm sóc và tư vấn khách hàng.
Đào tạo, quản lý và phân công nhân viên phù hợp với hoạt động của spa.
Xử lý các tình huống phát sinh.
II, Nhiệm vụ cụ thể
1, Duy trì hoạt động công việc của spa luôn trôi chảy
Luôn hết lòng phục vụ tư vấn khách hàng
Sắp xếp lịch làm việc của nhân nhiên cho phù hợp với công việc và yêu cầu của khách hàng.
Đảm bảo hiệu quả của các liệu trình chăm sóc sức khỏe
2, Trách nhiệm liên quan đến nhân viên
Tổ chức họp thường xuyên với nhân viên thảo luận nhanh các vấn đề cần xử lý
Lập chương trình giới thiệu sơ qua hoạt động đối với nhân viên mới
Đảm bảo tiêu chuẩn trang phục được nhân viên đáp ứng nghiêm chỉnh.
3,Trách nhiệm về hành chính.
Báo cáo doanh thu hàng ngày
Báo cáo sử dụng vật tư tiêu hao hàng tháng
Lập báo cáo khác theo yêu cầu của Quản lý spa
Báo cáo cho cấp trên khi có sự phát sinh hư hỏng tài sản nào hoặc báo cáo những tình huống đặc biệt.
Luôn kiểm tra, kiểm soát nguyên liệu trong Spa
4,Đào tạo
Đào tạo nhân viên khi có nhân sự mới
Lập kế hoạch đào tạo nhân viên theo lịch định kỳ
5, Duy trì vệ sinh
Luôn đảm bảo trang thiết bị vệ sinh spa phải sạch sẽ gọn gàng
Đảm bảo mang lại cho khách hàng sự sạch sẽ tươi mát từ không gian đến trang thiết bị.
6, Chăm sóc khách hàng
Giới thiệu và tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng
Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ dựa trên nhu cầu cải thiện sắc đẹp, nâng cao sức khỏe.