- Quản lý team chăm sóc & bán hàng qua điện thoại - kênh outbound/
telesales.
- Quản lý và theo sát toàn bộ dự án về tiến độ vận hành, hiệu quả dự án.
- Theo dõi, thống kê các kpis, đảm bảo dự án cũng như các nhân sự đạt được các chỉ số tốt nhất.
- Xây dựng, phát triển và hoàn thiện các quy trình, chính sách, kpis trong dự án.
- Quản trị rủi ro cũng như đưa ra kế hoạch,giải pháp để vận hành dự án luôn được tốt nhất.
- Làm việc với nội bộ và khách hàng.
- Báo cáo, phản hồi thường xuyên các vấn đề của dự án lên cấp trên.
* Thông tin khác
- Thử việc: Thời gian thử việc : 2 tháng
- Thời gian làm việc: Giờ hành chính, 08h30 - 17h30 (Thứ 2 - Thứ 6). và buổi sáng Thứ 7
* Phúc lợi:
- Lương tháng 13, chính sách tăng lương hàng năm.
- Chế độ xét thưởng hiệu suất năm.
- Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH
- Tốt nghiệp từ Trung Cấp trở lên.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Team Leader trong lĩnh vực Call Center.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý telesales,
telemarketing.
- Có thể sử dụng
tiếng Anh giao tiếp là điểm cộng.
- Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý KPI, quản lý hiệu suất và tạo động lực thúc đẩy team.
- Kỹ năng đào tạo, coaching nhân sự.