Giám Sát Vận Hành Đơn Hàng

Giám sát toàn bộ quá trình vận hành đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao hàng thành công.
Đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác, nhanh chóng và hiệu quả, đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.
Tối ưu hóa quy trình vận hành, nâng cao hiệu suất làm việc và giảm thiểu lỗi.
Trách nhiệm chính:
Quản lý và theo dõi đơn hàng:
Tiếp nhận, kiểm tra và phân loại đơn hàng.
Theo dõi chặt chẽ tiến độ xử lý đơn hàng, cập nhật thông tin vào hệ thống.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (ví dụ: đơn hàng bị lỗi, chậm trễ, hủy đơn).
Phối hợp với các bộ phận liên quan:
Làm việc chặt chẽ với bộ phận kho, giao hàng, khách hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý trơn tru.
Giải quyết các vấn đề phát sinh giữa các bộ phận.
Quản lý hiệu suất:
Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên.
Xây dựng báo cáo về hiệu quả hoạt động của bộ phận.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc.
Kiểm soát chất lượng:
Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng.
Đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng quy cách và an toàn.
Cải tiến quy trình:
Phân tích dữ liệu để tìm ra các điểm nghẽn trong quá trình vận hành.
Đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến quy trình.
Đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn về quản lý chất lượng.