1.
Quản lý chất lượng chuyên môn Bác sĩ Ecom (Trực tuyến)
Quản lý và nâng cao chất lượng chuyên môn đội ngũ Bác sĩ Ecom trên các nền tảng trực tuyến
Theo dõi, đánh giá chất lượng cuộc gọi, Omnichat, videocall và các hình thức tư vấn trực tuyến.
Xây dựng, cập nhật quy trình tư vấn, hội chẩn, kịch bản xử lý tình huống, bộ câu hỏi khai thác thông tin và phối hợp các bộ phận.
Đào tạo, hướng dẫn thực hành và đánh giá năng lực Bác sĩ Ecom mới đảm bảo nắm vững chuyên môn và quy trình.
Đánh giá định kỳ năng lực chuyên môn và chất lượng tư vấn của đội ngũ Bác sĩ ecom.
Phân tích lỗi chuyên môn, ca khó/sự cố phát sinh và đề xuất giải pháp cải tiến.
2. Đào tạo & phát triển năng lực
Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo chuyên môn cho Bác sĩ Ecom.
Tham gia xây dựng tài liệu, slide, case study và các nội dung đào tạo.
Theo dõi kết quả đào tạo và mức độ cải thiện năng lực sau đào tạo.
3. Kiểm duyệt & chuẩn hóa nội dung y khoa
Rà soát, kiểm duyệt nội dung y khoa
phục vụ Ecom, đào tạo và truyền thông.
Đảm bảo nội dung chính xác, cập nhật và phù hợp với các hướng dẫn chuyên môn.
Tham gia xây dựng kho tri thức, dữ liệu y khoa và đánh giá nội dung.
4. Phối hợp chuyên môn & cải tiến
Phối hợp với Hội đồng Y khoa, Ban Cố vấn, chuyên gia, Ecom, Trung tâm Đào tạo và các phòng ban liên quan.
Tham gia xây dựng, kiểm thử và đánh giá các công cụ hỗ trợ hoạt động tư vấn.
Đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng chuyên môn và hiệu quả vận hành.
Tốt nghiệp Bác sĩ Y khoa;Nội; Nhi; Sản. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực hành lâm sàng.
Có CCHN
Có kinh nghiệm trong quản lý/đánh giá chất lượng chuyên môn, đào tạo bác sĩ hoặc tư vấn y khoa.
Có khả năng phân tích cuộc gọi/hội thoại và nhận diện vấn đề chuyên môn.
Có năng lực xây dựng quy trình, kịch bản tư vấn và tài liệu đào tạo.
Tư duy hệ thống, chủ động, trách nhiệm và kỹ năng phối hợp tốt.
Có khả năng sử dụng công nghệ/AI trong công việc là lợi thế.
Trực tiếp tham gia nâng cao chất lượng và chuẩn hóa hoạt động của đội ngũ Bác sĩ Ecom.
Tham gia các dự án tư vấn y khoa từ xa và chuyển đổi số y tế.
Làm việc cùng Hội đồng Y khoa, chuyên gia và Ban Cố vấn.
Phát triển đồng thời năng lực chuyên môn - đào tạo - quản lý chất lượng - công nghệ y tế.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN;
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh;
Khám sức khỏe định kỳ