Giảng Viên Đào Tạo Bác Sĩ Ecom

1. Quản lý chất lượng chuyên môn Bác sĩ Ecom (Trực tuyến)
Quản lý và nâng cao chất lượng chuyên môn đội ngũ Bác sĩ Ecom trên các nền tảng trực tuyến
Theo dõi, đánh giá chất lượng cuộc gọi, Omnichat, videocall và các hình thức tư vấn trực tuyến.
Xây dựng, cập nhật quy trình tư vấn, hội chẩn, kịch bản xử lý tình huống, bộ câu hỏi khai thác thông tin và phối hợp các bộ phận.
Đào tạo, hướng dẫn thực hành và đánh giá năng lực Bác sĩ Ecom mới đảm bảo nắm vững chuyên môn và quy trình.
Đánh giá định kỳ năng lực chuyên môn và chất lượng tư vấn của đội ngũ Bác sĩ ecom.
Phân tích lỗi chuyên môn, ca khó/sự cố phát sinh và đề xuất giải pháp cải tiến.
2. Đào tạo & phát triển năng lực
Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo chuyên môn cho Bác sĩ Ecom.
Tham gia xây dựng tài liệu, slide, case study và các nội dung đào tạo.
Theo dõi kết quả đào tạo và mức độ cải thiện năng lực sau đào tạo.
3. Kiểm duyệt & chuẩn hóa nội dung y khoa
Rà soát, kiểm duyệt nội dung y khoa phục vụ Ecom, đào tạo và truyền thông.
Đảm bảo nội dung chính xác, cập nhật và phù hợp với các hướng dẫn chuyên môn.
Tham gia xây dựng kho tri thức, dữ liệu y khoa và đánh giá nội dung.
4. Phối hợp chuyên môn & cải tiến
Phối hợp với Hội đồng Y khoa, Ban Cố vấn, chuyên gia, Ecom, Trung tâm Đào tạo và các phòng ban liên quan.
Tham gia xây dựng, kiểm thử và đánh giá các công cụ hỗ trợ hoạt động tư vấn.
Đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng chuyên môn và hiệu quả vận hành.