[H5] TRƯỞNG NHÓM HỖ TRỢ ĐỐI TÁC TÀI XẾ GOJEK LAYER2

CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 10/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

vận tải

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Dẫn dắt và điều phối nhân sự, hướng dẫn và hỗ trợ nhân sự để đảm bảo hoạt động vận hành của nhóm hỗ trợ Tài xế qua kênh liên hệ ra - call, email.
Giám sát các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đánh giá hiệu suất của nhóm và xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong nhóm.
Bổ trợ nghiệp vụ cho nhân viên, phối hợp cùng QA nâng cao chất lượng hoạt động của nhóm.
Xử lý các vấn đề phức tạp từ tài xế cần đến thẩm quyền can thiệp của trưởng nhóm.
Báo cáo vấn đề phát sinh khi cần: lỗi hệ thống, lỗi ứng dụng, chương trình, v.v...
Hỗ trợ phát triển và thực hiện các chiến lược nhằm nâng cao sự hài lòng, sự gắn kết và trải nghiệm tổng thể của Tài xế.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề ảnh hưởng đến Tài xế.
Phân tích dữ liệu và xu hướng để chủ động xác định các vấn đề tiềm ẩn và đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao quy trình hỗ trợ tài xế.
Cung cấp báo cáo và cập nhật thường xuyên cho quản lý cấp cao về hiệu quả hoạt động của đội nhóm.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn: cao đẳng trở lên.
Tiếng Anh tốt.
Có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí tương đương, hoặc ở các vị trí vận hành mô hình dịch vụ khách hàng trong Contact Center.
Có tinh thần làm việc chủ động, nắm bắt nhanh và luôn tích cực trong công việc.
Kỹ năng tin học văn phòng tốt.
Phúc lợi:
Thu nhập thỏa thuận (từ 11 - 13 triệu).
Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lễ Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật.
Thời gian làm việc: Làm việc 22 ngày/tháng từ [protected info] hoặc theo sự sắp xếp và thống nhất của cấp trên.
Địa điểm làm việc: 360A Bến Vân Đồn, Phường 1, Quận 4, TPHCM.

Thông tin khác

Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 10/04/2024
Thu nhập: Cạnh tranh

Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi

Giới thiệu công ty

Công ty cổ phần Bellsystem24-HoaSao được thành lập vào năm 2006, sau 11 năm thành lập, Hoa Sao đã trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center và BPO với quy mô 4000 nhân viên làm việc trên 10 chi nhánh, phủ sóng từ: Hà Nội, Thái Nguyên, Điện Biên, Vĩnh Phúc, Hải Phòng cho đến Đà Nẵng, Buôn Mê Thuật và Thành phố Hồ Chí Minh.

Vào cuối năm 2016, Hoa Sao bước sang một trang mới khi hợp tác cùng Tập đoàn số 1 về Contact Center tại Nhật Bản - BellSystem 24 tạo ra liên...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: