I. Thông tin chung về vị trí
Thời gian: 08h00 - 17h30 thứ 2 đến hết sáng thứ 7 (nghỉ 2 thứ 7/tháng) Cấp bậc: Nhân viên
Địa điểm làm việc: 147 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Hà Nội Người soạn: Lưu Thị Bính
II. Mục đích (Chỉ ra 3-5 mục đích chính của vị trí)
- Sắp xếp phương tiện đóng/trả hàng cho khách hàng
- Làm giá với thầu phụ
- Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình đóng/trả hàng
III. Mô tả công việc
# Hạng mục công việc Tỉ trọng Các nhiệm vụ chính
1 Sắp xếp phương tiện đóng/trả hàng 40% - Sắp xếp phương tiện đóng/trả hàng theo đúng kế hoạch khách yêu cầu
- Sắp xếp phương tiện phù hợp, tiết kiệm chi phí
- Cập nhật thông tin cho khách hàng nhanh, chính xác
2 Xử lý lấy lệnh, thanh toán 15% - Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng đăng ký nhận EDO
- Xử lý thanh toán các khoản LCC, cược cont (nếu có)
- Kiểm tra gia hạn lệnh, xin debit hãng tàu
- Hướng dẫn thông tin xuất hóa đơn thu hộ trả hộ cho thầu phụ
3 Xử lý tình huống phát sinh 20% - Đưa ra giải pháp tốt, hạn chế chi phí phát sinh
- Hỗ trợ và tư vấn các phương án để khách hàng lựa chọn
- Đem đến sự hài lòng từ khách hàng
4 Lấy giá thầu phụ 10% - Lấy giá nhanh
- Phản hồi thông tin giá sớm cho sale
- Làm giá với thầu phụ để lấy giá cạnh tranh so với giá thị trường
5 Kiểm tra cost, báo cáo 10% - Kiểm tra cost với thầu phụ hàng tuần
- Nhập số liệu lên phần mềm quản lý của cty hàng tuần và đúng hạn
- Báo cáo chính xác và đầy đủ cho cấp trên.
- Cập nhật, giải trình các chi phí phát sinh (nếu có)
6 Công việc khác 5% - Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
IV. Quan hệ báo cáo
Báo cáo trực tiếp Trưởng phòng
Báo cáo gián tiếp Giám sát
Quản lý trực tiếp
V. Các mối quan hệ bên trong, bên ngoài
Bên trong Bên ngoài
- Cus log, Sales, kế toán,.... - Các bên vận tải, hãng tàu, nhà thầu dịch vụ vận tải
VI. Yêu cầu
Học vấn, Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Xuất nhập khẩu, logistics, kinh tế...
Kiến thức:
- Thuần thục các quy trình xử lý, lấy lệnh, gia hạn lưu kho, lưu bãi tại hãng tàu/các công ty vận tải
Kỹ năng & Năng lực
- Sử dụng thành thạo Office
- Tiếng Trung HSK4 trở lên
- Chăm chỉ, nhanh nhẹn, trung thực, hoà đồng
- Chịu được áp lực công việc
- Khả năng làm việc nhóm và cá nhân tốt