[Ha Noi] Online Sales Staff/ Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Trực Tuyến
Công ty TNHH Zeder Việt Nam
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 20/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Mục tiêu của vị trí (Tại sao cần vị trí này?)/ Goal of position (Why was this position created?)
We are in search of a skilled and enthusiastic Online Customer Service Representative with specific experience in handling online customer interactions. This role is ideal for someone who has a passion for customer service and has previously managed customer inquiries and issues through online messaging platforms. The role may also involve ticket resolution support.
2. Nhiệm vụ (Mô tả công việc chính)/ Tasks (Description of main tasks)
Expertise in Online Messaging: Respond to customer queries via our online messaging system, using your experience to provide efficient and effective solutions.
Ticket Resolution Support: Utilise your skills to assist in managing and resolving customer service tickets as required, ensuring customer satisfaction.
Customer Service Excellence: Maintain a consistently positive, empathetic, and professional attitude towards customers. Promptly and effectively address customer inquiries.
Enhanced Communication and Feedback: Adhere to communication procedures and policies. Proactively engage customers and provide insightful feedback on customer service processes.
Collaborative Team Work: Collaborate with team members to ensure a uniform and high-quality level of customer support.
Maintain Professionalism: Ensure all interactions with customers are conducted with the utmost professionalism and courtesy.
Cùng với các nhiệm vụ được nêu trên, người phụ trách vị trí này phải thực hiện các công việc có liên quan đến trách nhiệm của mình được giao bởi cấp trên. (In addition to the duties listed above, the position holder must carry out tasks assigned by his supervisor that are essentially related to his duties).
We are in search of a skilled and enthusiastic Online Customer Service Representative with specific experience in handling online customer interactions. This role is ideal for someone who has a passion for customer service and has previously managed customer inquiries and issues through online messaging platforms. The role may also involve ticket resolution support.
2. Nhiệm vụ (Mô tả công việc chính)/ Tasks (Description of main tasks)
Expertise in Online Messaging: Respond to customer queries via our online messaging system, using your experience to provide efficient and effective solutions.
Ticket Resolution Support: Utilise your skills to assist in managing and resolving customer service tickets as required, ensuring customer satisfaction.
Customer Service Excellence: Maintain a consistently positive, empathetic, and professional attitude towards customers. Promptly and effectively address customer inquiries.
Enhanced Communication and Feedback: Adhere to communication procedures and policies. Proactively engage customers and provide insightful feedback on customer service processes.
Collaborative Team Work: Collaborate with team members to ensure a uniform and high-quality level of customer support.
Maintain Professionalism: Ensure all interactions with customers are conducted with the utmost professionalism and courtesy.
Cùng với các nhiệm vụ được nêu trên, người phụ trách vị trí này phải thực hiện các công việc có liên quan đến trách nhiệm của mình được giao bởi cấp trên. (In addition to the duties listed above, the position holder must carry out tasks assigned by his supervisor that are essentially related to his duties).
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Proven experience in online customer service, specifically in handling online messages.
Exceptional Proficiency in English: Strong reading, writing, listening, and spoken English skills are essential. Candidates must have impeccable English communication abilities.
Fast Typing Skills: A minimum typing speed of 40 words per minute (WPM) is required.
Automotive Suspension and Mechanical Experience: While not mandatory, having knowledge in this area is beneficial.
Excellent Communication Skills: Demonstrated ability to communicate effectively, both in writing and verbally.
Strong Problem-Solving Abilities: The capacity to analyze and solve complex customer issues.
Demonstrated ability to deliver superior customer service and genuinely enjoy helping customers.
Familiarity with CRM systems and practices.
Strong multitasking, prioritization, and time management skills.
High school diploma or equivalent; college degree preferred.
Experience with Freshdesk / freshsales is good but not required.
Proven experience in online customer service, specifically in handling online messages.
Exceptional Proficiency in English: Strong reading, writing, listening, and spoken English skills are essential. Candidates must have impeccable English communication abilities.
Fast Typing Skills: A minimum typing speed of 40 words per minute (WPM) is required.
Automotive Suspension and Mechanical Experience: While not mandatory, having knowledge in this area is beneficial.
Excellent Communication Skills: Demonstrated ability to communicate effectively, both in writing and verbally.
Strong Problem-Solving Abilities: The capacity to analyze and solve complex customer issues.
Demonstrated ability to deliver superior customer service and genuinely enjoy helping customers.
Familiarity with CRM systems and practices.
Strong multitasking, prioritization, and time management skills.
High school diploma or equivalent; college degree preferred.
Experience with Freshdesk / freshsales is good but not required.
Quyền lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/03/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty TNHH ZEDER Việt Nam, chuyên sản xuất các sản phẩm linh kiện và phụ tùng ô tô, có vốn đầu tư từ Úc. Proudly Australian owned and operated business built on the combined strengths of Fulcrum Suspensions & Redranger with brands that pioneered the elastomer suspension bushing market throughout ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
15/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
CÔNG TY CỔ PHẦN LIMI VIỆT NAM
10 - 30 triệu VND
22/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BKG HOME
7 - 10 triệu VND
25/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.