HCM - Aftersales Operation LeaderCông ty TNHH MTV Hữu Toàn Miền Bắc
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh, Bình Dương
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh, Điện - Điện tử - Điện lạnh, Quản lý điều hành, Bảo trì / Sửa chữa, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Phát triển thị trường
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 24/07/2024
Hạn nộp: 31/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Job Summary:
The Aftersales Operation Leader oversees after-sales service activities, customer relationships, and administrative tasks. This role ensures efficient service delivery, manages work orders, ensures customer satisfaction, and maintains effective administrative processes.
Key Responsibilities:
Assign and prioritize work orders to technicians, monitor service tasks, and maintain detailed service records using our CRM system.
Ensure technicians have necessary spare parts and tools, provide guidance and support, and assist in their training and development.
Serve as the primary point of contact for after-sales service issues, build and maintain strong customer relationships, and coordinate with other departments to address customer needs.
Analyze customer data to identify improvement opportunities, organize regular meetings with customers, and propose service improvements.
Manage administrative tasks related to service and customer management, support reporting, planning, and organizing meetings, and generate regular reports on service activities and customer feedback.
Document and update service procedures and manuals, and identify opportunities for process improvements.
Working place: Group 4, Hoa Lan 1 Quarter, Thuan Giao Ward, Thuan An City, Binh Duong Province
Assign and prioritize work orders to technicians, monitor service tasks, and maintain detailed service records using our CRM system.
Ensure technicians have necessary spare parts and tools, provide guidance and support, and assist in their training and development.
Serve as the primary point of contact for after-sales service issues, build and maintain strong customer relationships, and coordinate with other departments to address customer needs.
Analyze customer data to identify improvement opportunities, organize regular meetings with customers, and propose service improvements.
Manage administrative tasks related to service and customer management, support reporting, planning, and organizing meetings, and generate regular reports on service activities and customer feedback.
Document and update service procedures and manuals, and identify opportunities for process improvements.
Job Summary:
The Aftersales Operation Leader oversees after-sales service activities, customer relationships, and administrative tasks. This role ensures efficient service delivery, manages work orders, ensures customer satisfaction, and maintains effective administrative processes.
Key Responsibilities:
Assign and prioritize work orders to technicians, monitor service tasks, and maintain detailed service records using our CRM system.
Ensure technicians have necessary spare parts and tools, provide guidance and support, and assist in their training and development.
Serve as the primary point of contact for after-sales service issues, build and maintain strong customer relationships, and coordinate with other departments to address customer needs.
Analyze customer data to identify improvement opportunities, organize regular meetings with customers, and propose service improvements.
Manage administrative tasks related to service and customer management, support reporting, planning, and organizing meetings, and generate regular reports on service activities and customer feedback.
Document and update service procedures and manuals, and identify opportunities for process improvements.
Working place: Group 4, Hoa Lan 1 Quarter, Thuan Giao Ward, Thuan An City, Binh Duong Province
Assign and prioritize work orders to technicians, monitor service tasks, and maintain detailed service records using our CRM system.
Ensure technicians have necessary spare parts and tools, provide guidance and support, and assist in their training and development.
Serve as the primary point of contact for after-sales service issues, build and maintain strong customer relationships, and coordinate with other departments to address customer needs.
Analyze customer data to identify improvement opportunities, organize regular meetings with customers, and propose service improvements.
Manage administrative tasks related to service and customer management, support reporting, planning, and organizing meetings, and generate regular reports on service activities and customer feedback.
Document and update service procedures and manuals, and identify opportunities for process improvements.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Requirements:
Bachelor's degree in Engineering, Technical Management, or a related field.
Minimum of 5 years of experience in after-sales service or technical support, preferably in the generator or related industry.
Experience in a supervisory or leadership role is a plus.
Excellent organizational and coordination skills.
Effective communication and interpersonal skills.
Proficiency in using service management software and tools.
Ability to troubleshoot and resolve technical issues.
Requirements:
Bachelor's degree in Engineering, Technical Management, or a related field.
Minimum of 5 years of experience in after-sales service or technical support, preferably in the generator or related industry.
Experience in a supervisory or leadership role is a plus.
Excellent organizational and coordination skills.
Effective communication and interpersonal skills.
Proficiency in using service management software and tools.
Ability to troubleshoot and resolve technical issues.
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH MTV Hữu Toàn Miền Bắc việc làm
Tòa nhà Viet Tower - Tầng 3-4 Tòa nhà Viet Tower, số 01 phố Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Hồ Chí Minh | Quản Lý Kinh Doanh Chi Nhánh
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Tài Thu
10 Triệu - 15 Triệu VNĐ + KPI
Hồ Chí Minh
11/10/2024
Tuyển 05 Giám Sát Kinh Doanh tại Đồng Nai - Bình Dương
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN
10 triệu - 15 triệu VND
Bình Dương, Đồng Nai
01/11/2024
Phó phòng Retails and Marketing | HCM
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
[HCM] Leader Telesale Thẩm Mỹ Viện
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN QUỐC TẾ GRAND WORLD
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
24/10/2024
Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Sales Team Leader) - Tại Hồ Chí Minh - Thu Nhập Hấp Dẫn
CÔNG TY TNHH TRUONG DINH HOLDINGS
Thoả thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
07/11/2024
[TPHCM] Content Leader (Mẹ & Bé)
Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm Hoa Sen Việt
16 - 19 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
11/10/2024
Vị trí HCM - Aftersales Operation Leader do công ty Công ty TNHH MTV Hữu Toàn Miền Bắc tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Bình Dương, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về HCM - Aftersales Operation Leader hoặc công ty Công ty TNHH MTV Hữu Toàn Miền Bắc ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH MTV Hữu Toàn Miền Bắc việc làm
Tòa nhà Viet Tower - Tầng 3-4 Tòa nhà Viet Tower, số 01 phố Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên