[HCM/Biên Hòa/Vũng Tàu] Công Ty Pensilia Clinic Tuyển Dụng Nhân Viên Tư Vấn Viên, Telesale Full-time 2023

* TƯ VẤN VIÊN
- Đặt
lịch hẹn, đón tiếp, tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu
khách hàng.
- Chụp
hình da của khách trước và trong quá trình điều trị, cập nhật thông tin,
hình ảnh khách hàng lên hệ thống phần mềm.
- Chăm
sóc tốt các khách hàng hiện tại.
- Gọi
điện thoại, nhắn tin zalo cập nhật ý kiến khách hàng về hiệu quả điều trị trong
vòng 3 ngày và 5 ngày sau điều trị.
- Tương
tác với khách hàng thường xuyên trên các kênh mạng xã hội của công ty như
Facebook, Zalo, Viber để tìm hiểu và giải quyết những vấn đề của khách hàng.
- Liên
hệ với khách hàng cũ chưa hài lòng để mời tái điều trị miễn phí.
- Báo
cáo ngay lập tức những trường hợp khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch
vụ hoặc chăm sóc cho Bác sĩ phụ trách điều trị và Quản lý chi nhánh, và Giám
đốc.
- Thu
tiền và lập hóa đơn tính tiền cho khách sau khi khách sử dụng dịch
vụ.
- Bàn
giao công việc, bàn giao thu chi trước khi kết thúc ca làm việc cho
Quản lý chi nhánh.
* TELESALE
- Liên
hệ trực tiếp với khách hàng thông qua điện thoại, phần mềm chăm sóc khách hàng
và các nền tảng trực tuyến của Công ty trang bị, để giới thiệu và tư vấn bán
các gói dịch vụ, sản phẩm của công ty.
- Thuyết
phục khách hàng (đã có nhu cầu qua chatbot) đặt lịch làm dịch vụ.
- Giải
đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng về các câu hỏi có liên quan đến dịch vụ
và sản phẩm trong phạm vi nội dung và công việc Công ty quy định.
- Thu
thập và khai thác thông tin khách hàng tiềm năng hỗ trợ cho tư vấn viên tại các
chi nhánh để lập hồ sơ khách hàng theo quy trình của công ty.
- Phối
hợp với Phòng Marketing để phổ biến các chương trình khuyến mại, sản phẩm, dịch
vụ mới cho khách hàng.
- Báo
cáo với quản lý về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc, khiếu nại của
khách hàng phát sinh và tình hình giải quyết vấn đề kịp thời, đúng lúc.
- Sẵn
sàng trả lời các câu hỏi của khách hàng, trợ giúp khách hàng một cách chu đáo
và nhiệt tình nhất
* YÊU CẦU CÔNG VIÊC:
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Ngoại hình ưa nhìn
- Giọng nói dễ nghe, không nói giọng địa phương
- Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ
* QUYỀN LỢI:
- Thu nhập từ 10 - 20 Triệu
- Tham gia BHXH
- Phép năm
- Thưởng lễ, tết...
* ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC:
- 187 Lê Lợi, Phường Thắng Nhì, TP. Vũng Tàu
- Tầng lửng, TTC Plaza, 53-55 Võ Thị Sáu, P. Quyết Thắng, TP.
Biên Hòa
- 413 - 415 Nguyễn Đình Chiểu, P5, Q.3, TP.HCM
* THÔNG TIN LIÊN HỆ:
- Phone: [protected info]
- Email: [protected info]