GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Thời Trang, May Mặc, Thẩm Mỹ, Làm Đẹp, Mỹ Phẩm - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info]
Color& Studio là một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ Tư vấn Màu sắc Cá nhân & Định hình Phong cách (Personal Color & Image Consulting) uy tín hàng đầu tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Chúng tôi hoạt động với mục tiêu giúp khách hàng khám phá tần số màu sắc riêng, từ đó ứng dụng vào trang phục, trang điểm và phụ kiện để tôn lên vẻ đẹp tự nhiên của bản thân.
[Color& Studio - Quận 1] Quản lý Vận Hành - Operation Manager (fulltime)
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Operation Manager là người chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ hệ thống của Color&, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra trơn tru, đồng bộ và hiệu quả nhằm mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc và nhất quán.
Vị trí này đóng vai trò trung tâm trong việc vận hành, chất lượng dịch vụ, lịch booking, Đồng thời, Operation Manager là người giúp Color& giảm sự phụ thuộc vào Founder.
Trách nhiệm chính
1. Quản lý và tối ưu vận hành
Xây dựng, chuẩn hóa và cập nhật các SOP (Standard Operating Procedures) cho toàn bộ hoạt động.
Đảm bảo các quy trình được thực hiện đúng tiêu chuẩn, đúng thời gian và đúng chất lượng.
Liên tục rà soát, cải tiến và tối ưu vận hành nhằm nâng cao hiệu suất hệ thống.
Theo dõi năng suất và hiệu quả làm việc của đội ngũ.
2. Kiểm soát chất lượng dịch vụ
Theo dõi và đảm bảo trải nghiệm khách hàng được thực hiện nhất quán trên toàn bộ hành trình.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ trước, trong và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
Xử lý các vấn đề phát sinh để duy trì mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàng.
3. Quản lý booking và customer journey
Quản lý hệ thống đặt lịch và tối ưu lịch vận hành.
Đảm bảo khách hàng được chăm sóc đúng quy trình từ lúc đặt lịch đến khi hoàn tất dịch vụ.
Theo dõi các điểm chạm trong customer journey nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
4. Quản lý studio và tài sản vận hành
Đảm bảo studio luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Quản lý trang thiết bị, vật tư và tài sản phục vụ hoạt động kinh doanh.
Theo dõi công tác bảo trì, bảo dưỡng và nâng cấp khi cần thiết.
5. Quản lý dữ liệu và báo cáo
Đảm bảo dữ liệu khách hàng, booking và vận hành được cập nhật chính xác.
Thiết lập và duy trì các báo cáo vận hành định kỳ.
Cung cấp báo cáo và dữ liệu giúp Founder theo dõi tình hình hoạt động và đưa ra quyết định.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Operations Manager, Operations Executive, Store Manager hoặc các vị trí quản lý vận hành tương đương.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các lĩnh vực dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giáo dục, tư vấn hoặc mô hình studio.
Kỹ năng
Năng lực tổ chức và quản lý công việc xuất sắc.
Khả năng lập kế hoạch và điều phối nhiều đầu việc cùng lúc.
Tư duy hệ thống, tư duy dữ liệu và khả năng phân tích số liệu.
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh và hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp và quản lý đội nhóm tốt.
Thành thạo các công cụ quản lý công việc, báo cáo và dữ liệu.
Phẩm chất
Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần ownership cao.
Tỉ mỉ, kỷ luật và hướng đến kết quả.
Luôn tìm cách cải tiến và tối ưu quy trình.
Sẵn sàng làm việc trong môi trường tăng trưởng nhanh.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Quyền Lợi:
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực, (Lương, thưởng, phụ cấp)
Thưởng theo hiệu quả vận hành và kết quả kinh doanh
Cơ hội làm việc trực tiếp cùng Founder và tham gia xây dựng hệ thống vận hành từ nền tảng
Môi trường năng động, trẻ trung, có hội phát triển lên vị trí Trưởng bộ phận vận hành
Được đào tạo và phát triển năng lực quản lý, vận hành và xây dựng hệ thống.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/11/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Thông tin chung
- Thu nhập: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng