Chịu trách nhiệm triển khai và tối ưu các hoạt động Email Marketing nhằm gia tăng doanh thu, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ đạt mục tiêu kinh doanh.
- Thiết lập, quản lý và tối ưu các Email Automation Workflow nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng ở mức nâng cao.
- Phân tích hành vi khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng, hành vi browsing, engagement với email, tần suất mua hàng, giá trị đơn hàng (AOV/LTV).
- Thiết lập, quản lý và tối ưu các Email Automation Workflow trên các nền tảng như Klaviyo, Omnisend, Mailchimp.
- Xây dựng và duy trì các tệp phân khúc khách hàng theo hành vi, lịch sử mua, mức độ tương tác.
- Lên brief và triển khai chiến dịch Email Campaign.
- Theo dõi, phân tích hiệu quả chiến dịch, thực hiện A/B Testing và đề xuất các giải pháp cải thiện dựa trên dữ liệu.
- Kỹ năng/ Chuyên môn:
- Kinh nghiệm từ 1-3 năm trong lĩnh vực Email Marketing/CRM, ưu tiên ứng viên đã làm trong Print-on-Demand (POD), Dropshipping hoặc E-commerce.
- Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng Email Marketing Automation (ưu tiên Omnisend/Klaviyo/Mailchimp hoặc các phần mềm khác tương đương) và xây dựng các workflow chăm sóc khách hàng.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu và làm việc bằng tiếng Anh.
- Thái độ/Giá trị:
- Chủ động, ham học hỏi, sáng tạo và sẵn sàng nghiên cứu, thử nghiệm các chiến lược mới.
- Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm và khả năng phối hợp hiệu quả với các phòng ban.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề linh hoạt, xử lý tình huống hiệu quả và logic.
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu và chuyên nghiệp.
- Khả năng làm việc độc lập và tinh thần làm việc nhóm tốt.