hcm - customer experience Specialist
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Key Responsibilities:
Proven experience in improving NPS, CSAT, and CES scores through strategic initiatives and process enhancements.
Strong analytical skills to analyze customer data and feedback, providing valuable insights for decision-making.
Proficiency in developing and managing customer journey maps based on research and feedback.
Excellent cross-functional collaboration skills to ensure seamless implementation of customer-centric initiatives.
Innovative thinking to create unique and captivating customer experiences, setting the brand apart from competitors.
Demonstrated ability to innovate solutions and manage projects aimed at improving customer lifetime value and conversion rates.
Experience in providing support to enhance the UI/UX of mobile applications, contributing to performance enhancement
Benefits:
Attractive salary + lunch allowance + parking allowance
Holiday bonus, 13th month salary bonus, annual KPI bonus based on revenue, social insurance, Union, year-end party, team building..
Employee discount purchases
12 - 15 days annual leave
Yêu cầu công việc
Strong analytical skills and the ability to interpret customer data.
2-year working in retail industry is preferred.
Proven experience in customer experience management, with a strong record of accomplishment of improving customer experience metrics.
Experience in supporting UI/UX and performance improvement for mobile applications is a plus.
Experience working with cross-functional teams.
Innovative thinking and a customer-centric mindset.
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Cổ Phần Maison Retail Management International - Hà Nội
Được thành lập vào năm 2002 Công ty Cổ phần Maison (Maison) đã nhanh chóng trở thành một trong những công ty phân phối thời trang lớn nhất trong việc giới thiệu các thương hiệu thời trang cao cấp và sang trọng tại Việt Nam. Sau thành công ngoài mong đợi của cửa hàng đầu tiên, hiện Maison đang là ngôi nhà chung của hơn 18 thương hiệu đình đám thế giới. Dự báo sẽ có nhiều thương hiệu mới được ra mắt vào năm 2022, thổi vào thị trường Việt Nam những giấc mơ thời trang bất tận.
Maison không chỉ lan tỏa văn hóa thời trang thế giới đa dạng mà còn mang đến một nền tảng thời trang giá trị, dịch vụ khách hàng tận tâm, có trách nhiệm, để Việt Nam là điểm đến sành điệu cho tất cả các tín đồ thời trang.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.