GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty nước ngoài - Lĩnh vực kinh doanh: Du lịch, Nhà hàng, khách sạn - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
Có mặt tại hơn 118 quốc gia với chuỗi 35,000 nhà hàng tại khắp các châu lục, mỗi ngày, McDonald's toàn cầu phục vụ hơn 70 triệu người tiêu dùng, không chỉ đảm bảo mang đến cho họ những bữa ăn ngon, an toàn vệ sinh, mà còn làm họ hài lòng với dịch vụ của McDonald's.
Bạn yêu thích thương hiệu McDonald's và đang tự hỏi làm sao để gia nhập môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp và bài bản? Hãy nắm lấy cơ hội gia nhập Gia đình McDonald's - McFamily ngay hôm nay!
Bạn đam mê ẩm thực và có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực nhà hàng?
Ban mong muốn làm việc cho chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh hàng đầu Thế Giới, phục vụ hàng triệu thực khách mỗi ngày?
Bạn ham học hỏi, sẵn sàng trở thành đội ngũ quản lý của chuỗi nhà hàng đầu tiên của McDonald's tại Hà Nội?
Nếu đây là những gì miêu tả về bạn thì hãy ứng tuyển ngay để trở thành Quản Lý Tập Sự làm việc tại Khối Nhà Hàng tại McDonald's Việt Nam!!
NHÂN VIÊN CALL CENTER FULL-TIME
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và giải đáp và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Đảm bảo các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng được giải quyết, phản hồi đầy đủ và đúng thời gian quy định
Chủ động liên hệ và chăm sóc khách hàng theo danh sách được cung cấp.
Báo cáo hàng ngày và hàng tuần về xử lý khiếu nại, cũng như các đề xuất xử lý cụ thể.
Hỗ trợ, phối hợp với bộ phận vận hành theo dõi tình trạng đơn hàng (qua Hotline điện thoại, Social, Website, Email và các kênh truyền thông online khác) từ quá trình tiếp nhận, xử lý đơn hàng, hoàn tất đơn hàng theo đúng quy trình.
Hỗ trợ xử lý các trường hợp hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc các vấn đề nghiệp vụ liên quan đến đặt hàng online cho Khách hàng
Phối hợp với bộ phận vận hành để cải thiện trải nghiệm người dùng của dịch vụ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của người quản lý trực tiếp.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Giọng nói truyển cảm, có khả năng giao tiếp với cường độ cao.
Nắm bắt nhanh tình huống, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Thành thạo sử dụng MS Office (Excel, Word,..)
Có thể xoay ca, ưu tiên làm được lễ tết.
Có khả năng chịu được áp lực công việc cao
Có tinh thần trách nhiệm trong công việc và làm việc nhóm tốt
Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản
Ứng viên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Được đào tạo bài bản quy trình và nghiệp vụ CSKH
Được miễn phí chi phí đồng phục và chi phí gửi xe
Nhận 100% lương trong thời gian thử việc
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
Phụ cấp tiền ăn, làm ca đêm (30%) & các ngày lễ (400%), phụ cấp chuyên cần
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động hiện hành và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty
Được tham gia chương trình Bảo hiểm tai nạn dành cho nhân viên
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Thông tin chung
- Thu nhập: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng