[HCM/HN] Nhân Viên QA CSKH 1-2 Năm Kinh Nghiệm - Upto 17 Triệu Gross/Tháng

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

Hà Nội, Hồ Chí Minh

Từ 15 đến 17 triệu VND/tháng

31/07/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định

Mô tả công việc

Maintain and develop internal quality standards.
Assess support interactions (calls, emails, and chats) based on established quality standards.
Provide meaningful and constructive feedback during evaluation sessions.
Discuss and explain feedback with agents in regular meetings.
Analyze customer service metrics (e.g. CSAT, FRT, IQS) and evaluate how team performance impacts these KPIs.
Participate in calibration sessions to ensure consistency in internal evaluations.
Identify training and onboarding needs and initiate relevant programs and projects.
Create reports that reflect agent performance and quality trends.
Perform other duties as assigned by the Senior Manager/Director.

Yêu cầu

Diploma or Bachelor's Degree.
At least 2 years of experience in Customer Service Quality Assurance (QA); experience in a call center environment is a strong advantage.
Good command of English and proficiency in basic computer applications, including Outlook, Microsoft Word, and Excel.
Strong self-motivation with the ability to work independently, demonstrate punctuality, pay close attention to detail, and manage multiple tasks effectively.
Positive and outgoing personality with an excellent attendance record.
Strong multitasking, prioritization, and time management skills.

Quyền lợi

12 annual leave days (Unused leave days will be compensated in the December payroll).
11 public holidays in accordance with Vietnamese labor regulations.
Social insurance coverage (BHXH, BHTN, BHYT) in compliance with Vietnamese labor law, effective immediately upon signing the official labor contract.
Union benefits, including birthday gifts, International Women's Day gifts, funeral support, sick leave visits, maternity support, and other employee welfare programs.
Career Growth Opportunities: Clear promotion path from CSR Starter → Senior CSR / QA → Team Leader / Coach → Supervisor → Manager. As the company continues to expand rapidly, employees have excellent opportunities for career advancement.
Career Mobility: Opportunities to transfer to other positions or departments based on individual capabilities and career aspirations.
US Headquarters Rotation Program: High-performing employees may have the opportunity to rotate to the company's US headquarters for valuable international experience and professional development.

Thông tin chung

Thu nhập: Từ 15 đến 17 triệu VND/tháng

Nơi làm việc

92 Yên Thế, Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Hoặc 434 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

DOCUMENTATION INTERN / TRAINEE

VPDD công ty Intral Corporation tại Hà Nội

Thương Lượng

Hà Nội

21/07/2026

Nhân Viên Kinh Doanh/ Tư Vấn Bán Hàng ( Chăm Sóc Khách Hàng/ CSKH) Tại Showroom- Thu Nhập Upto 20Tr

Công ty cổ phần Modern Light Việt Nam

9 - 20 triệu

Hà Nội

23/07/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post Tại Hoài Đức -

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

7 triệu - 12 triệu

Hà Nội

06/08/2026

Operations & Customer Relationship Manager

Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group

Thỏa thuận

Hà Nội, Bắc Giang, Bạc Liêu

08/08/2026

Chuyên Viên Tiếng Anh Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (CS3)

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ MEIKO VIỆT NAM

Thương lượng

Hà Nội

05/08/2026

Tư Vấn Viên Hỗ Trợ Khách Hàng, Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng (Inbound/Outbound) - Khối Ngân Hàng Bán Lẻ - Trụ Sở Chính BIDV (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV

8.5 - 16 triệu

Hà Nội

07/09/2026

Python Developer BE

Công ty Cổ phần LitGroup

11.000.000 - 15.000.000 VND

Hà Nội

21/07/2026

Operations & Customer Service Director (Chinese & Ẹnglish)

Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group

Thỏa thuận

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Ninh

07/08/2026

Nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Post tại Hoài Đức,

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

8 - 11 triệu VNĐ

Hà Nội

07/08/2026

Quality Assurance (QA) - Customer Service

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

15 - 17 triệu

Hà Nội, Hồ Chí Minh

01/08/2026

Vị trí [HCM/HN] Nhân Viên QA CSKH 1-2 Năm Kinh Nghiệm - Upto 17 Triệu Gross/Tháng do công ty CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL tuyển dụng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Từ 15 đến 17 triệu VND/tháng, tìm thêm việc làm về [HCM/HN] Nhân Viên QA CSKH 1-2 Năm Kinh Nghiệm - Upto 17 Triệu Gross/Tháng hoặc công ty CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL ở các link phía trên

Giới thiệu công ty