Mô tả công việc
Quản lý quan hệ khách hàng:
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác, khách hàng.
- Chủ trì tiếp nhận yêu cầu, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo sự hài lòng của đối tác, khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án.
- Phối hợp với bộ phận Presales/Tư vấn để nắm bắt nhu cầu mở rộng, nâng cấp hệ thống/dự án của đối tác/khách hàng sau triển khai.
Quản lý dự án:
- Lập kế hoạch triển khai chi tiết, phân bổ nguồn lực và giám sát tiến độ các dự án CNTT/viễn
thông (tích hợp hệ thống, an ninh, phần mềm ...).
- Đảm bảo dự án tuân thủ đúng phạm vi, chất lượng và thời gian cam kết trong Hợp đồng.
- Quản lý rủi ro dự án, chủ động đề xuất phương án giải quyết khi có sự cố kỹ thuật hoặc thay đổi từ phía đối tác/khách hàng.
- Trực tiếp làm việc với khối An ninh, Chính phủ để khảo sát nhu cầu, làm rõ phạm vi đầu tư.
- Phân tích, lập danh mục, tổng mức đầu tư, dự toán chi phí và đánh giá hiệu quả kinh tế - xã hội của dự án.
Quản lý hồ sơ và Thanh quyết toán:
- Chủ trì việc lập và hoàn thiện hồ sơ nghiệm thu, biên bản bàn giao, nhật ký thi công theo đúng biểu mẫu và quy định của các dự án vốn ngân sách Nhà nước.
- Theo dõi và thúc đẩy quá trình thanh toán, quyết toán, thu hồi công nợ đúng hạn.
Phối hợp nội bộ:
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Kỹ thuật, Mua sắm và Đối tác để đảm bảo hàng hóa, thiết bị và dịch vụ được cung cấp đúng tiến độ và tiêu chuẩn kỹ thuật.