- L&D Field Manager chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai toàn bộ chương trình đào tạo kỹ năng thực chiến cho đội ngũ tại cửa hàng. Vị trí này đảm bảo mọi nhân sự từ Junior Stylist đến SM đều được trang bị đầy đủ năng lực theo Khung năng lực lõi và sẵn sàng mang đến trải nghiệm "Wow" cho khách hàng.
* Nhiệm vụ chính của bạn tại HAPAS gồm:
- Thiết kế chương trình đào tạo "The Growth Journey" cho từng cấp bậc. Biên soạn tài liệu giảng dạy, kịch bản Role-play, Video hướng dẫn. Cập nhật nội dung theo xu hướng thời trang và sản phẩm mới.
- Trực tiếp đào tạo tại Flagship Store (Học viện Hapas). Tổ chức các khóa Onboarding cho nhân viên mới. Huấn luyện SS/SM kỹ năng Coaching để đào tạo lan tỏa
- Thiết kế bài test đánh giá năng lực theo từng cấp. Tổ chức kỳ sát hạch thăng cấp (Certification). Phân tích Gap năng lực và đề xuất kế hoạch bồi dưỡng
- Tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm
quản lý đào tạo, đứng lớp hoặc trực tiếp huấn luyện (Coaching) tại cửa hàng trong ngành Bán lẻ (Retail), F&B, Chuỗi dịch vụ, ưu tiên đặc biệt ngành Thời trang/Mỹ phẩm.
- Có năng lực thiết kế tài liệu đào tạo, quy trình vận hành chuẩn (SOP), và kịch bản bán hàng thực chiến từ cấp độ cơ bản (Junior Stylist) đến quản lý (Store Manager).
- Khả năng bóc tách Khung năng lực lõi thành các tiêu chí hành vi rõ ràng để đánh giá và đo lường sự tiến bộ của nhân sự trước/sau đào tạo.
- Khả năng kết nối giữa chỉ số đào tạo (Training KPIs) với chỉ số kinh doanh tại cửa hàng (doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, UPT - sản phẩm trên mỗi hóa đơn) để chứng minh hiệu quả của L&D
- Có khả năng số hóa bài giảng, sử dụng các nền tảng công nghệ đào tạo (LMS) để tối ưu hóa việc học chủ động cho nhân sự part-time/full-time ở xa.
- Sẵn sàng di chuyển công tác giữa các store