[HCM] Nền Tảng Học Trực Tuyến Kyna English Tuyển Dụng Nhân viên Giáo Vụ Và Chăm Sóc Học Viên Full-time 2023

COMPANY INTRODUCTION
Kyna Pte. Ltd. (Kyna English) là công ty giáo dục trực tuyến tại Singapore cung cấp giải pháp học tiếng Anh trực tuyến cùng gia sư chất lượng dành cho học sinh K12. Sau hơn 3 năm hoạt động, Kyna English đã cung cấp hơn 1 triệu buổi học cho hơn 42,000 học sinh tại Việt Nam, Thái Lan, Indonesia.
Nhân viên Giáo Vụ Và Chăm Sóc Học Viên
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm
JOB DESCRIPTION
a. Quản lý một nhóm học viên và giải quyết các yêu cầu của phụ huynh liên quan đến việc học tập hiệu quả của học viên, tăng tỉ lệ học viên duy trì học tập theo tháng, bao gồm:
Đánh giá và thông báo đến phụ huynh kết quả học tập định kỳ của học viên
Tiếp nhận phản hồi của giáo viên về năng lực và thái độ của học viên và đưa ra biện pháp cải thiện
Tiếp nhận phản hồi của phụ huynh về năng lực và thái độ học tập của học viên và đưa ra biện pháp cải thiện
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của phụ huynh về việc học của học sinh
b. Phối hợp với phòng vận hành, phòng tư vấn tuyển sinh để đưa ra lộ trình học phù hợp cho các học viên mới;
c. Sử dụng hiệu quả nguồn CTV hỗ trợ chăm sóc.
*** THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc: Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 01 ngày bất kỳ trong tuần theo sự sắp xếp và phân công của Trưởng Bộ phận; Xoay ca giữa 02 ca sau:
+ Ca B: 13h30-16h30 (in the office) & 17:30 - 22:00 (work from home)
+ Ca D: 8:30 - 12:00 (in the office) & 17:30 - 22:00 (work from home)
- Địa điểm: Văn phòng Kyna tại TPHCM: Tầng 5, toà nhà Bcons số 176/1-3 đường Nguyễn Văn Thương, Phường 25, Bình Thạnh.
REQUIREMENTS
- Học vấn và trình độ: Bằng đại học, chuyên ngành tiếng Anh là ưu thế;
- Kinh nghiệm chuyên môn: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương tự, có kinh nghiệm giản dạy tiếng Anh
- Thể hiện khả năng nắm bắt tốt khả năng của học viên, khả năng giải quyết các yêu cầu phức tạp từ phụ huynh, khả năng phối hợp với các phòng ban;
- Tư duy chăm sóc khách hàng tốt, hướng đến kết quả và phấn đấu cho công việc;
- Tập trung vào việc thiết lập các tiêu chuẩn trong dịch vụ chăm sóc khách hàng;
- Định hướng tập trung vào tỷ lệ duy trì học tập của học viên;
- Kỹ năng về máy tính, ứng dụng cũng như các kỹ năng PC tốt.
BENEFITS
- Mức lương cạnh tranh: VND 8,000,000 - 10,000,000 gross/tháng;
- Bonus Chăm sóc học viên dựa trên số lượng học viên quản lý
- Review lương hằng năm;
- Lương tháng 13 (tùy vào tình hình kinh doanh);
- Được đảm bảo các quyền lợi về BHXH, BHYT, chế độ nghỉ lễ, tết theo luật lao động;
- Gói khám sức khỏe định kỳ hằng năm khi trở thành nhân viên chính thức;
- Cơ hội làm việc, học hỏi, phát triển trong một công ty về đào tạo trực tuyến (e- learning) năng động;
- Được học tập miễn phí hàng trăm khoá học bổ ích về kỹ năng mềm, ngoại ngữ được xây dựng bởi đội ngũ Giảng viên lành nghề trên nền tảng [protected info];
- Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ hằng quý: Beerfest, Teambuilding, Year-end Party,..
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 14/4/2023
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW