(HCM) Nhân Viên Kinh Doanh Kênh Trường Học

*** Công ty kinh doanh các sản phẩm thuộc mảng giáo dục: sách tham khảo, vở học sinh, bút viết, máy tính...
Ưu tiên ứng viên từng làm trong mảng giáo dục, trường học có tác phong chỉnh chu, trang nhã, giọng nói rõ ràng, chậm rãi, dễ nghe.
Các công việc cụ thể:
1. Liên hệ, gặp gỡ khách hàng.
2. Gọi điện thoại cho chào bán hàng và chăm sóc khách hàng
-Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm/dịch vụ
-Tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng về việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
-Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại
-Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales
-Xử lý khiếu nại/thắc mắc của khách hàng kịp thời.
3. Trực tổng đài hotline
-Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về chính sách bán hàng, dịch vụ hậu mãi,....
-Ghi nhận đơn hàng và chuyển thông tin xuất hàng cho phòng sale admin.
4. Tiếp nhận đơn hàng qua zalo và email
-Phản hồi thông tin cho khách hàng khi nhận được đơn hàng.
-Tổng hợp và in đơn hàng và chuyển thông tin xuất hàng cho phòng sale admin.
5. Theo dõi đôn đốc phòng sale admin xuất và giao hàng kịp tiến độ theo đúng quy định của công ty.
6. Cung cấp đầy đủ, chính xác số liệu về doanh số, KPI cho Lãnh đạo phòng Kinh doanh khi có yêu cầu.
7. Báo cáo công nợ:Theo dõi & thu hồi nợ đúng hẹn. Định kỳ hàng tháng đối chiếu tình hình công nợ khách hàng với phòng Tài chính Kế toán và đơn vị vận chuyển
8.Lưu trữ:
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Lưu trữ hồ sơ chung của phòng Kinh doanh theo quy trình ISO.
9. Thực hiện theo chỉ đạo khác của lãnh đạo phòng