- NHÂN VIÊN KỸ THUẬT/BẢO TRÌ CA ĐÊM

Mô tả công việc
Đảm bảo các sự cố kỹ thuật phát sinh ngoài giờ tại hệ thống căn hộ dịch vụ được tiếp nhận, kiểm tra và xử lý kịp thời, đặc biệt đối với các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn, sinh hoạt và trải nghiệm của khách hàng.
Nhân viên làm việc ca đêm cố định tại một tòa nhà được phân công làm điểm trực. Khi các tòa nhà khác trong phạm vi phụ trách phát sinh sự cố cần hỗ trợ, nhân viên sẽ di chuyển đến kiểm tra và xử lý.
Công việc chính
• Trực kỹ thuật ca đêm tại tòa nhà được phân công, đảm bảo sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các sự cố phát sinh trong ca.
• Tiếp nhận thông tin sự cố từ Quản lý Tòa nhà/người phụ trách vận hành và nhanh chóng kiểm tra, xác định nguyên nhân.
• Trực tiếp xử lý các sự cố kỹ thuật thuộc khả năng chuyên môn như:
o Điện, nước, chiếu sáng;
o Điều hòa, máy bơm;
o Khóa cửa và một số thiết bị trong phòng khách;
o Các thiết bị, cơ sở vật chất và hệ thống kỹ thuật khác tại tòa nhà.
• Đối với sự cố tại các tòa nhà khác trong phạm vi được phân công, di chuyển đến tòa để kiểm tra và xử lý khi có yêu cầu.
• Ưu tiên xử lý ngay các sự cố khẩn cấp hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng, đặc biệt các vấn đề về điện, nước, an toàn và nguy cơ cháy nổ.
• Trường hợp sự cố vượt khả năng xử lý, chủ động thực hiện biện pháp an toàn/tạm thời cần thiết và báo cáo ngay cho người phụ trách để phối hợp xử lý.
• Ghi nhận đầy đủ tình trạng sự cố, nguyên nhân, phương án đã xử lý và các vấn đề cần tiếp tục theo dõi; bàn giao rõ ràng cho ca/người phụ trách tiếp theo.
• Kiểm tra các khu vực và hệ thống kỹ thuật quan trọng tại tòa trực trong ca theo yêu cầu.
• Tuân thủ các quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy và quy trình xử lý sự cố của Công ty.
• Thực hiện các công việc kỹ thuật khác theo sự phân công của cấp quản lý.