GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Thời Trang, May Mặc, Thẩm Mỹ, Làm Đẹp, Mỹ Phẩm - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Phòng khám da liễu - Chuyên điều trị các vấn đề về da
Leader
Telesales
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản
lý đội nhóm
·
Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ
Telesales và CSKH.
·
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân
sự.
2. Giám
sát hoạt động Telesales & CSKH
·
Theo dõi hoạt động tư vấn, khai thác dữ liệu khách hàng, đặt
lịch hẹn và chăm sóc sau dịch vụ.
·
Kiểm soát chất lượng tư vấn, xử lý phản hồi và khiếu nại của
khách hàng.
·
Đảm bảo đội nhóm hoàn thành KPI về doanh số, lịch hẹn, tỷ lệ
chuyển đổi và chất lượng dịch vụ.
3. Quản
lý dữ liệu và báo cáo
·
Theo dõi KPI, tổng hợp kết quả hoạt động và báo cáo định kỳ
cho quản lý trực tiếp.
·
Đảm bảo dữ liệu khách hàng được cập nhật chính xác, đầy đủ và
bảo mật.
4. Phối
hợp vận hành
·
Phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao hiệu quả tư
vấn và trải nghiệm khách hàng.
·
Đề xuất cải tiến quy trình làm việc, kịch bản tư vấn và
phương án nâng cao hiệu suất đội nhóm.
·
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực
tiếp.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
·
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên; ưu tiên các ngành Kinh
doanh, Marketing, Quản trị hoặc các ngành liên quan.
·
Có tối thiểu 02-03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales,
CSKH hoặc tư vấn khách hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
·
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực spa, thẩm mỹ
viện, phòng khám da liễu hoặc dịch vụ làm đẹp.
·
Có kỹ năng quản lý, phân công công việc, giám sát hiệu suất
và đào tạo nhân sự.
·
Có khả năng theo dõi KPI, phân tích số liệu và lập báo cáo.
·
Giao tiếp tốt, có kỹ năng thuyết phục, xử lý từ chối và giải
quyết khiếu nại.
·
Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ
quản lý dữ liệu khách hàng; có kinh nghiệm sử dụng CRM là lợi thế.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Hưởng
các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty và quy định pháp luật khi đáp
ứng điều kiện áp dụng.
· Thu nhập gồm
lương cứng và hoa hồng doanh số theo chính sách công ty.
· Thưởng theo
hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
Được
đào tạo, cập nhật kiến thức về dịch vụ, quy trình vận hành và kỹ năng quản
lý đội nhóm.
·
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ và có lộ trình phát
triển rõ ràng.
·
Địa điểm làm việc: 16A Phan Tôn, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh.
·
Thời gian làm việc: 9:00 - 18:00 (làm việc tại văn
phòng).
·
Ngày nghỉ: OFF 01 ngày/tuần (không OFF Thứ 6, Thứ 7, Chủ nhật).
·
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 22/11/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE