[HCM - Q.Bình Tân] Nhân viên CSKH - Giải quyết Khắc phục phòng ngừa chất lượng sản phẩm

Tiếp nhận và xử lý các thông tin khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tất cả các yêu cầu khác của khách hàng, đối tác và người tiêu dùng như yêu cầu báo giá, địa chỉ mua hàng, thông tin về sản phẩm, các thông tin khác liên quan đến SP thông qua nguồn email, hotline, ...
Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết, đưa ra hành động khắc phục phòng ngừa (KPPN) và phản hồi cho khách hàng, đối tác và người tiêu dùng sau khi nhận đầy đủ thông tin một cách chính xác, đúng hạn và đầy đủ 100%.
Tiếp nhận xử lý sự không phù hợp (phiếu CAR) trong QTSX, phối hợp với các BP/PB liên quan để có hành động KPPN.
Theo dõi, cập nhật việc thực hiện các hành động khắc phục phòng ngừa cho khiếu nại khách hàng và phiếu CAR.
Đánh giá tuân thủ trong sản xuất để đảm bảo phát hiện kịp thời các issue không tuân thủ theo qui trình SX/qui trình vận hành/tác nghiệp của nhà máy.
Tham gia thực hiện quy trình bảo hành sản phẩm Parker và máy tính Flexio.
Quản lý, cung cấp và khai báo mã số mã vạch (barcode) cho các sản phẩm kinh doanh của Tập Đoàn.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao phó.
Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7 (nghỉ thứ 7 cách tuần).
Địa điểm làm việc: Lô 6-8-10-12 đường số 3, KCN Tân Tạo, quận Bình Tân.