GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Bán lẻ, Hàng tiêu dùng, FMCG; Logistics, Xuất Nhập Khẩu, Vận Tải, Chuyển Phát Nhanh - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH); Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info]
SantaPocket được thành lập năm 2022. SantaPocket với thế mạnh về công nghệ hiện đại, chúng tôi nhen nhóm một ước mơ có thể tạo nên hệ sinh thái đô thị thông minh để góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống con người. Chúng tôi tin rằng, công nghệ là nền tảng để xây dựng một tương lai hạnh phúc và phát triển bền vững cho tất cả mọi người. Với ước mơ đó, chúng tôi đang trên hành trình mang đến những giải pháp công nghệ hiện đại giúp cuộc sống của mọi người trở tốt đẹp hơn.
Customer Service Intern
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Thực tập; Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1.1
Chăm sóc khách hàng & Tiếp nhận sự cố liên quan
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc
và xử lý các sự cố phát sinh qua hotline, tin nhắn và các kênh khác.
Theo dõi tình trạng đơn hàng,
chủ động liên hệ nhắc nhở khách hàng đối với các trường hợp quá hạn để đảm
bảo quy trình lưu kho/tủ thông suốt.
Ghi nhận phản hồi, phân tích
các vấn đề tồn đọng của khách hàng để tham mưu, đề xuất giải pháp tối ưu
cho đội ngũ phát triển.
Thực hiện tổng hợp số liệu và
lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Quản lý để theo dõi hiệu suất công việc.
1.2 Phối hợp làm việc với các bộ phận khác
Phối hợp chặt chẽ với các bộ
phận khác: Marketing, Product, Kỹ thuật... nhằm đảm bảo quy trình vận hành hệ
thống diễn ra thông suốt và hiệu quả.
Chủ động ghi nhận, phân tích
các sự cố phát sinh và đề xuất giải pháp/ý tưởng tối ưu hóa hệ thống với
các bộ phận liên quan.
1.3
Các công việc khác
Soạn thảo, in ấn, phân loại
tài liệu và thực hiện các thủ tục trình ký, chuyển phát hồ sơ.
Chuẩn bị phòng họp và các tài
liệu, nội dung liên quan để đảm bảo các buổi họp diễn ra hiệu quả.
Linh hoạt triển khai và hoàn
thành các đầu mục công việc phát sinh theo yêu cầu của cấp trên
2. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
161
Trương Văn Bang, Phường Cát Lái, TP.HCM (Quận 2 cũ)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
YÊU CẦU NĂNG LỰC
Sinh viên năm 3 trở lên
Trình độ ngoại ngữ: Nghe - Nói - Đọc - Viết tốt, biết ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh là một lợi thế. Ưu tiên Ielts trên 5.0
Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Microsoft Office, Google Office...)
Có khả năng sắp xếp công việc, tinh thần học hỏi cao
Tính cách: Hòa đồng, trung thực, nhanh nhẹn và có trách nhiệm
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
QUYỀN LỢI
Phụ cấp thực tập: 3.000.000 VNĐ/tháng.
Trải nghiệm thực tế: Trực tiếp tham gia tương tác khách hàng; tích lũy kinh nghiệm tiếp cận, tư vấn và xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh với khách hàng trực tiếp.
Môi trường trẻ trung, sáng tạo, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ nhiệt tình.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Xem xét trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập dựa trên hiệu quả làm việc.
Phúc lợi khác:
+ Trà, cà phê, đồ uống miễn phí tại văn phòng
+ Tham gia các hoạt động nội bộ: sinh nhật, team building, workshop,...
+ Được đóng dấu xác nhận và cấp Giấy chứng nhận thực tập.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
1 ứng viên
43 phút trước (16:13, 18/06/2026) - Nguyễn Hữ* Tr**** Sơ* đã gửi CV ứng tuyển
Thông tin chung
- Thu nhập: Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng