Head of Online Channel (IT Solutions)

Khách hàng của Navigos Search là một công ty lớn và lâu đời trong mảng viễn thông & công nghệ thông tin. Với nhu cầu mở rộng kinh doanh và phát triển các linh vực mới, công ty mở Trung tâm nền tảng bán hàng online (bán các sản phẩm công nghệ thông tin của công ty và của đối tác hoặc các công ty khác).
Trung tâm này có chức năng kinh doanh, điều hành xuyên suốt và đồng bộ từ nghiên cứu nhu cầu thị trường, thiết kế, phát triển sản phẩm, xây dựng chính sách, giải pháp, điều hành kênh bán, bán hàng trực tiếp/bán hàng dẫn dắt nhằm mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất và đạt được mục tiêu sản lượng, doanh thu, lợi nhuận từ nền tảng bán hàng online cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, triển khai chuyển đổi khách hàng lên môi trường số.
Giám đốc Trung tâm Nền tảng bán hàng online là người được giao trách nhiệm tổ chức quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Trung tâm để thực hiện tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh của đơn vị.
- Chịu trách nhiệm tổ chức quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của BU để thực hiện tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh của đơn vị; Quản lý và sử dụng có hiệu quả nguồn lực, chi phí được phân giao.
- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, chương trình hành động nhằm đạt mục tiêu kế hoạch kinh doanh đề ra
- Chỉ đạo phân tích, thiết kế, phát triển các nền tảng phù hợp với yêu cầu kinh doanh.
- Chỉ đạo tổ chức thực hiện hợp tác với các đơn vị/đối tác trong việc phát triển các nền tảng kinh doanh, công cụ truyền thông, marketing số và thu hút các đối tác đưa sản phẩm lên kinh doanh trên hệ thống
- Chỉ đạo thực hiện công tác bán hàng và điều hành, hỗ trợ các đơn vị bán hàng (63 địa bàn trên toàn quốc) bán hàng online các sản phẩm dịch vụ trên hệ thống:
+ Thực hiện kinh doanh online trực tiếp: Tổ chức tiếp thị, giới thiệu, tư vấn, tiếp nhận yêu cầu; triển khai đơn hàng; ký kết hợp đồng điện tử; yêu cầu khởi tạo dịch vụ và hỗ trợ khách hàng qua kênh bán Online;
+ Chịu trách nhiệm thực hiện công tác điều hành, hỗ trợ, giám sát các địa bàn (TTKD TTP/VTT) bán hàng online toàn trình: điều phối triển khai, theo dõi giám sát triển khai đơn hàng (khởi tạo dịch vụ, ký hợp đồng, thanh toán điện tử, hỗ trợ sau bán) qua kênh Online;
+ Trực tiếp xây dựng, triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng Online.
+ Chịu trách nhiệm thực hiện công tác marketting/truyền thông kênh Online. Trực tiếp điều hành, hỗ trợ NVKD/CTV của các địa bàn trong công tác Marketing/truyền thông Online....thúc đẩy bán hàng, đưa KH hàng lên môi trường số.
+ Chịu trách nhiệm phát triển và hỗ trợ các TTKD phát triển người dùng, phát triển marketing/bán hàng liên kết (Affiliate).
+ Chịu trách nhiệm về các chỉ số KPI gồm: Doanh thu; Số lượng khách hàng; Số lượng Affiliate; Mức độ thuận tiện/mức độ nhận biết....