[HN] Công Ty Công Nghệ Beae Việt Nam Tuyển Dụng Trưởng Nhóm Chat Support Full-time 2023

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Beae
Việt Nam là công ty công nghệ được thành lập từ năm 2020. Beae đang tập trung
phát triển 1 app Page Builder cho Shopify ([protected info]) để xây dựng các landing page và store page cho
các store Shopify. Trong 2 năm tới Beae đặt mục tiêu tạo 1 page builder app hành đầu và trở
thành "app cần phải cài" trên Shopify.
Leader Chat Support ( Đã từng làm Ecommerce, biết HTML/CSS, tiếng Anh tốt, Lương 20-30 triệu, Ca linh hoạt )
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Từ 20 Triệu VNĐ trở lên / Tháng; Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
-
Quản lý team Customer Success làm việc theo đúng quy trình
-
Nghiên cứu sâu về sản phẩm và yêu cầu của khách hàng để liên
tục cập nhật quy trình làm việc sát với yêu cầu thực tế.
-
Tiếp nhận yêu cầu công việc, chính sách để triển khai xuống
team.
-
Giám sát, nhắc nhở và quyết định xử lý vi phạm quy định các
nhân viên trong team.
-
Lên kế hoạch để cải thiện hiệu quả làm việc thông qua các
chỉ số rating và mức độ hài lòng của khách hàng.
-
Báo cáo về yêu cầu của khách hàng, lỗi của app và hiệu quả
làm việc của từng thành viên hàng tuần và hàng tháng.
* Lộ trình làm việc:
-
Trong 2 tháng thử việc: Làm việc dưới vai trò của 1 Customer
Success để hiểu về sản phẩm, cách vận hành của team, chứng minh được năng lực.
-
Tháng đầu tiên làm việc chính thức: Làm việc dưới vai trò
Leader, chịu trách nhiệm về năng suất của team.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
-
Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm tại vị trí CS Lead tại công ty
Công nghệ/E-commerce.
-
Có kỹ năng quản lý tốt về mặt con người.
-
Trình độ Tiếng Anh tốt (tương đương 6.0 Ielts trở lên)
-
Đã học và có nền tảng về công nghệ thông tin, hiểu về
HTML/CSS là bắt buộc
-
Hiểu về lĩnh vực app, plugin cho thương mại điện tử (ưu tiên
Shopify, Woocommerce), hoặc app/plugin chuyên về e-Commerce, app Pagebuilder.
-
Chủ động, có trách nghiệm, giao tiếp và hợp tác hiệu quả
(lắng nghe tích cực, phản hồi mang tính xây dựng,..)
-
Có tư duy phản biện, chu đáo, suy nghĩ về nguyên nhân gốc rễ
& hậu quả từ nhiều góc nhìn. Có tầm nhìn và kỹ năng quan sát, kỹ năng ra
quyết định tốt, lấy khách hàng làm trọng tâm.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
-
Lương cơ bản từ 20M - 30M + thưởng hiệu quả công việc
-
Được làm việc trực tiếp với CEO, có cơ hội trau dồi kỹ năng
và trình độ
-
Được khuyến khích đưa ra các ý tưởng và đề xuất cải thiện
sản phẩm và cùng thảo luận với đội ngũ phát triển sản phẩm.
-
Được đóng bảo hiểm theo quy định , review lương 6 tháng/lần.
-
Môi trường trẻ và năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng
-
Hỗ trợ tiền ăn trưa, tiền gửi xe, sinh nhật, thưởng lễ tết,
du lịch hàng năm
-
Thưởng tháng, thưởng quý, thưởng năm tháng lương thứ 13++
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/6/2023
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE