[HN] Công Ty Công Nghệ Bravebits Tuyển Dụng Nhân Viên Technical Supporter Full-time 2023

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Thành lập từ năm 2008, BraveBits là một trong những startup đầu tiên của Việt Nam thành công trong việc phát triển sản phẩm công nghệ trên nền tảng mã nguồn mở cho hàng trăm nghìn khách hàng trên thị trường quốc tế. Công ty là ngôi nhà chung thu hút nhiều bạn trẻ say mê với lĩnh vực lập trình, thiết kế, marketing - cùng có hoài bão tạo ra những sản phẩm công nghệ mang tính đột phá cho người dùng trên toàn cầu. Điều luôn thúc đẩy chúng tôi chính là niềm đam mê cháy bỏng đối với công việc, những công nghệ không ngừng thay đổi và yêu cầu khắt khe về chất lượng sản phẩm từ phía cộng đồng khách hàng.
Technical Supporter
Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Chuyên môn: Lập trình - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Địa điểm: Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhận tickets(trên ứng dụng Crisp) từ khách hàng khi họ gặp lỗi và kiểm tra giúp họ xử lý cũng như xem nó là lỗi từ ứng dụng PageFly hay do khách xây sai để giúp xử lý giúp họ.
Hỗ trợ các bạn support trực tiếp khách hàng xử lý những vấn đề từ khách hàng thông qua các ghi chép từ các bạn để lại.
Có thể viết các customize code(CSS, Javascript hay Shopify Liquid) để xử lý vấn đề cho khách hay yêu cầu từ khách hàng.
Tham gia các cuộc meeting call với khách hàng để hỗ trợ trực tiếp họ nếu như họ yêu cầu. Có thể tham gia một mình hoặc với team Front-line support.
Hỗ trợ các team khác như Team seeding hay partnership kiểm tra các vấn đề có liên quan đến kiến thức về technical.
Tham gia huấn luyện các bạn trong team Front-line support để giúp họ nâng cao kiến thức về Technical.
Làm các buổi seminar để chia sẻ kiến thức cho team về chủ đề mình chọn. Giúp tăng kiến thức chia sẻ cho team.
Có thể làm remote
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Thích được làm việc cùng khách hàng và giúp đỡ mọi người
Chịu được áp lực từ khách hàng khi họ nóng dận cũng như giữ được bình tĩnh để xử lý các vấn đề cho khách hàng
Có kiến thức về HTML/CSS, Javascript và Shopify Liquid(Có thể được đào tạo)
Kỹ năng tiếng Anh cơ bản: Đọc và viết. Nếu như nghe và nói được thì là một lợi thế lớn
Sẵn sáng xử lý các vấn đề của khách hàng ngoài giờ hành chính
Sẵn sàng OT trong các dịp nghỉ lễ
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương chính: Khoảng $400, thương lượng tuỳ khả năng (xem xét tăng lương 6 tháng 1 lần)
Tiền thưởng dựa trên đóng góp và kết quả thực tế của sản phẩm, sau khi kết thúc thử việc (hiện tại chúng tôi thưởng theo quý).
Thưởng từ những review 5 sao bạn kiếm được khi support khách hàng.
Các công việc làm thêm từ Team Service
Thưởng tháng 13 và các bảo hiểm, chế độ đầy đủ theo quy định của pháp luật.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2023
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE