[HN] Công Ty Finhay Việt Nam Tuyển Dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2021

Mô tả công việc
Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và chăm sóc người dùng qua các kênh fanpage, email, hotline...;
Thống kê, phân tích và báo cáo để ghi nhận và phản hồi các ý kiến của người dùng
Tham gia đo lường mức độ hài lòng của người dùng và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm người dùng;
Kết hợp với các thành viên trong đội ngũ Customer Support và các bộ phận khác để cùng đạt được mục tiêu chung (OKR) của Công ty;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Ứng viên đang là người dùng của Finhay;
Đặt việc giải quyết vấn đề cho người dùng một cách hiệu quả lên hàng đầu để mang lại trải nghiệm hài lòng, khác biệt & tuyệt vời;
Tinh thần trách nhiệm, thích giúp đỡ người khác, biết lắng nghe, nhẫn nại, linh hoạt trong xử lý tình huống;
Khả năng lan truyền niềm vui và sự nhiệt tình của bạn;
Ham học hỏi, khả năng thích nghi cao & chịu được áp lực;
Làm việc từ thứ 2 - thứ 6, làm remote tại nhà 2 ngày thứ 7 hoặc chủ nhật mỗi tháng;
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm liên quan đến chăm sóc người dùng, khách hàng;
Ưu tiên ứng viên có sự quan tâm tới các sản phẩm tài chính công nghệ.
Quyền lợi
Mức thu nhập tương xứng với năng lực từ [protected info].000.000 VNĐ;
Hưởng 15 ngày phép hàng năm;
Được cấp máy tính cấu hình cao để bắt đầu công việc;
On the Job Training từ Leader tâm huyết giàu kinh nghiệm và team Chăm sóc Khách hàng nhiệt tình hỗ trợ;
Môi trường Start-Up năng động, thoải mái đưa ra các ý tưởng;
Không gian mở, giờ làm việc linh động;
Chế độ đào tạo hấp dẫn, tiếp cận với các chuyên gia trong mảng công nghệ, đầu tư tài chính, thiết kế, vận hành;
Teambuilding, du lịch cùng công ty;
Miễn phí gửi xe hàng ngày, party hàng tháng, khám sức khỏe định kỳ;
Review lương 1 lần/năm và lộ trình nâng cao năng lực liên tục;
Các chế độ khác theo đúng Luật Lao động.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên quan tâm vui lòng truy cập: [protected info]
Hotline: [protected info] (Ms. Phương Anh).
Thông tin công ty
Trụ sở chính: Tầng 8, Capital Building, 58 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội;
Địa điểm làm việc: Tầng 7, Bitexco Nam Long, 63A Võ Văn Tần, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh (Work from Home trong thời điểm giãn cách xã hội);
Thời gian làm việc: [protected info], từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần;
Website: [protected info]