I. Mô tả công việc
Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng/thí sinh tại Quầy lễ tân, đảm bảo thông tin được cung cấp đầy đủ, chính xác.
Tiếp nhận và tư vấn đăng ký thi và các vấn đề liên quan cho thí sinh qua điện thoại, trực tiếp tại Quầy và Email.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng đăng ký các dịch vụ thi, dịch vụ đi kèm bài thi và dịch vụ sau thi.
Tiếp nhận và xử lý đăng ký dịch vụ, kiểm tra hồ sơ và thực hiện đăng ký cho thí sinh trên hệ thống theo đúng quy trình.
Phân bổ thí sinh vào ca thi, lịch thi, phòng thi theo thông tin và kế hoạch được phê duyệt.
Nhập danh sách ca thi, duyệt thí sinh đăng ký thành công trên phần mềm đăng ký online và thông báo các trường hợp thi kiểm chứng (Retake).
Kiểm tra, scan và lưu trữ hồ sơ/phiếu đăng ký dự thi, tổng hợp danh sách đăng ký và gửi thông tin đến các bộ phận liên quan.
Thực hiện trả kết quả và dịch vụ sau thi cho thí sinh theo lịch; quản lý và bàn giao các phiếu điểm/chứng chỉ chưa được nhận theo quy định.
Tham gia triển khai các kỳ thi theo sự phân công của bộ phận.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh/khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
II. Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị, Hành chính, Kế toán, Thương mại hoặc liên quan.
Ưu tiên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm liên quan tới điều phối, quầy đăng ký, giáo dục, hành chính văn phòng, khách sạn.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint). Có khả năng sử dụng
Tiếng Anh cơ bản.
Giao tiếp tốt, ứng xử linh hoạt, cẩn thận và tỉ mỉ. Có khả năng làm việc độc lập, phối hợp nhóm và điều phối công việc.
Nhanh nhẹn, vui vẻ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.
III. Quyền lợi ứng viên
Mức lương 8-10 triệu (deal theo năng lực). Thử việc 02 tháng hưởng từ 90% trở lên mức lương chính thức;
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 02 tháng thử việc;
Nhận được mức lương phù hợp năng lực, tăng lương định kì hàng năm;
Phúc lợi: Ốm đau, kết hôn, hiếu hỉ, ngày lễ, ngày sinh nhật, khám sức khỏe hàng năm, du lịch hàng năm;
Chế độ nghỉ phép và quy đổi phép dư thành tiền mặt;
Chế độ thưởng Lễ, Tết & thưởng cuối năm căn cứ vào đánh giá cá nhân và tình hình kinh doanh của công ty);
Làm việc tại môi trường giáo dục với 5 giá trị văn hóa cốt lõi: Hoạt động chuyên nghiệp; Tiên phong đổi mới; Chất lượng quốc tế; Hợp tác bền vững; Nội bộ đoàn kết;
Các chương trình đào tạo phát triển và đào tạo kĩ năng chuyên môn.
IV. Địa điểm và thời gian
- Địa điểm làm việc
Văn phòng IIG Việt Nam: Số 75 Giang Văn Minh, P. Ngọc Hà, Hà Nội
- Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ [protected info] & 13:30 - 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00).
ỨNG TUYỂN