HN - Giám đốc/ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Hà Nội

Thương lượng

31/08/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Bộ Phận Hỗ trợ, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ

📍 Địa điểm: Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng cá nhân nhằm thực hiện các mục tiêu kinh doanh

Triển khai thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân trong năm tài chính.
Lập kế hoạch tiếp cận nguồn khách hàng phù hợp với định hướng, chuẩn bị lịch tương tác và kịch bản bán hàng cho khách hàng mục tiêu.
Tìm kiếm nguồn khách hàng mới có chất lượng theo định hướng chiến lược, từ đó thiết lập cuộc hẹn và tiếp cận với khách hàng.
Tư vấn trực tiếp, bán thêm bán chéo các sản phẩm dịch vụ KHCN bao gồm: Vay thế chấp, vay tín chấp, thẻ tín dụng và các sản phầm khác theo định hướng từng thời kỳ, đảm bảo tư vấn chính xác đầy đủ và đúng theo quy định của ACB.
Giới thiệu khách hàng và cơ hội bán hàng cho các chức danh khác để khai thác và phát triển khách hàng đối với các sản phẩm không tư vấn trực tiếp nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho ACB.
Chăm sóc, duy trì khách hàng vay hiện hữu thông qua việc thường xuyên liên lạc, tiếp xúc với khách hàng nhằm duy trì sự gắn kết giữa khách hàng và ACB, khai thác hiệu quả khách hàng liên quan từ khách hàng hiện hữu.

- Thực hiện các công việc nhằm hoàn tất quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng cá nhân

Thực hiện thu thập đầy đủ hồ sơ khách hàng, khởi tạo tờ trình hạn mức và phối hợp nhân viên phân tích tín dụng trình duyệt hồ sơ tín dụng theo hướng dẫn từng thời kỳ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện thủ tục giải ngân cho khách hàng.
Định kỳ hoặc đột xuất thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát, tái đánh giá khách hàng theo quy định của ACB.
Thực hiện công tác nhắc, thúc nợ khách hàng trong danh mục quản lý. Phối hợp với bộ phận xử lý nợ trong quá trình xử lý/ thu hồi đối với các khoản nợ có vấn đề.
Thực hiện các công việc, báo cáo, cập nhật, phản hồi thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời theo yêu cầu của cấp quản lý tại đơn vị và đơn vị quản lý chức danh tại hội sở.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng đơn vị/ cấp quản lý theo quy định từng thời kỳ.

- Quản lý hiệu quả công việc cá nhân

Cập nhật kịp thời, đầy đủ kiến thức về quy định, quy trình, chính sách, hướng dẫn công việc, các chương trình Marketing, chiến dịch bán hàng, sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, đồng thời tuân thủ các quy định ACB.
Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh trong quá trình giao tiếp với khách hàng và khi được yêu cầu.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ học vấn:

Đại học Chuyên ngành: các khối ngành Kinh tế (Ngân hàng/ Tài chính/ QTKD/ Kế toán..)
Ngoại ngữ: giao tiếp tiếng Anh bằng B hoặc tương đương trở lên
Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng

Kiến thức/ Chuyên môn:

Kiến thức về quy trình, sản phẩm, dịch vụ của ACB và đối thủ cạnh tranh.
Kiến thức về pháp luật ngân hàng (luật NHNN, luật các TCTD...).
Đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc.
Am hiểu phân khúc khách hàng phụ trách và đặc điểm, nhu cầu, hành vi của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng.
Hiểu biết về quản trị rủi ro, bảo mật thông tin và tuân thủ hoạt động của ACB.

Kỹ năng:

Kỹ năng tư vấn
Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng làm việc độc lập.
Kỹ năng quản trị sự thay đổi
Kỹ năng làm việc độc lập

Kinh nghiệm

Cấp nhân viên (RACB): Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường kinh doanh, lĩnh vực tài chính ngân hàng, dịch vụ khách hàng, các ngành có liên quan (định giá, tư vấn bất động sản...)/ hoặc là sinh viên mới tốt nghiệp có thành tích học tập xuất sắc, định hướng công việc ngành ngân hàng.
Cấp chuyên viên (ROCB): Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân (bao gồm thời gian làm việc tại ACB và các tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương)
Cấp giám đốc (RMCB): Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhan (RO-CB) bao gồm thời gian làm việc tại ACB và các tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương.
Giám đốc Khách hàng Cá nhân ngân hàng; RM ngân hàng tuyển dụng; Relationship Manager tuyển dụng 2026; Việc làm Giám đốc Khách hàng Cá nhân; Tuyển dụng Relationship Manager ngân hàng; Tuyển dụng Giám đốc Khách hàng Cá nhân ngân hàng 2026; Tuyển RM lương cao ngân hàng; Việc làm banking khối bán lẻ; Cơ hội thăng tiến nghề Relationship Manager; Nghề Relationship Manager tài chính ngân hàng; Lương Giám đốc Khách hàng Cá nhân ngân hàng năm 2026

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Nơi làm việc

Hà Nội, Vietnam

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Chuyên viên Phát triển sản phẩm Huy động vốn cá nhân

Ngân Hàng Liên Doanh Việt Nga (VRB)

Cạnh tranh

Hà Nội

15/09/2026

Chuyên viên/ CVC/CVCC Khách hàng cá nhân - Khu vực

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Thương lượng

Hà Nội

12/09/2026

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân/Doanh Nghiệp -

NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA

Thoả thuận

Hà Nội

18/10/2026

Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân - VIB Hà Nội 306 Tây Sơn

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB

Từ 22 triệu VNĐ

Hà Nội, Bình Định

06/09/2026

Chuyên Viên/Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Thương lượng

Hà Nội

13/09/2026

Chuyên Viên Cao Cấp Giải Pháp Tài Khoản và Giao Dịch Thanh Toán, Phòng Giải Pháp Phi Tín Dụng, Khối Khách Hàng Cá Nhân

NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM - PVcomBank

$ 1,000-1,200 /tháng

Hà Nội

13/09/2026

CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN - VÙNG HÀ NỘI

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN TÀI LỘC (SACOMBANK)

Cạnh tranh

Hà Nội

13/10/2026

dụng NTB - Bình Thuận, Ninh Thuận - Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân tại Bình Thuận

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Thương lượng

Hà Nội

09/09/2026

Chuyên Viên Phát Triển/Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân (CN Kim Mã-Yêu Cầu 1 Năm KN Ngân Hàng)

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)

30 - 60 triệu

Hà Nội

18/09/2026

Chuyên viên Tư vấn khách hàng cá nhân (CSO)

Ngân Hàng Thương Mại CP Xuất Nhập Khẩu VN - Chi Nhánh Long Biên

Thương lượng

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng

14/09/2026

Vị trí HN - Giám đốc/ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân do công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về HN - Giám đốc/ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân hoặc công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu ở các link phía trên

Giới thiệu công ty