• Xây dựng kế hoạch công việc: Lập và triển khai kế hoạch chi tiết theo tuần/tháng, đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ Khách Hàng: Thực hiện ở cấp độ 2 (Level 2), bao gồm khắc phục sự cố, hỗ trợ kỹ thuật nâng cao, và tư vấn giải pháp phù hợp.
• Thực hiện công việc thường nhật: Hoàn thành các danh sách tác vụ hàng ngày (Daily Task List), tổng hợp và gửi báo cáo tuần theo yêu cầu.
• Cài đặt & Cấu hình hệ thống Network: Router, Switch, Firewall, Load Balancer, VPN, Wireless, v.v.
• Thiết kế hệ thống mạng: Đề xuất, xây dựng và triển khai
kiến trúc hạ tầng mạng tối ưu cho khách hàng.
• Kiểm tra, giám sát, đánh giá: Thực hiện theo quy trình Managed Service, bao gồm giám sát, kiểm tra định kỳ, và đánh giá hiệu năng/tuân thủ.
• Tuân thủ quy trình: Thực hiện đầy đủ các quy định về ITIL, bảo mật, và quy định nội bộ của Managed Service Team.
• Đào tạo & phát triển: Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài khi được cấp trên giao phó.
• Công tác báo cáo: Cập nhật định kỳ tình trạng hệ thống, sự cố, thay đổi, cũng như báo cáo chi tiết các hoạt động đã thực hiện.
• Nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên.
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Network Engineer/Level 2 Support hoặc tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ chuyên môn: CCNA, CCNP.
• Hiểu biết sâu về Routing, Switching, các dòng Firewall, Load Balancer, VPN, Wireless.
• Có kinh nghiệm với AWS Networking, Azure Networking là lợi thế.
• Am hiểu về ITIL process: Incident, Problem, Change Management.
• Có kiến thức về hệ thống bảo mật mạng (Security, IDS/IPS, NAC, v.v.).
• Kỹ năng phân tích, xử lý sự cố nhanh chóng và chính xác.
• Kỹ năng làm việc nhóm và giao tiếp với khách hàng.
• Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực cao, xử lý tình huống khẩn cấp.
• Sẵn sàng làm việc ngoài giờ/ luân phiên ca khi có yêu cầu từ dự án hoặc khách hàng.
THU NHẬP
• Lương thỏa thuận theo năng lực và vị trí công việc.
• Thưởng KPIs dựa vào kết quả đánh giá công việc quý/ năm tùy theo vị trí công việc.
• Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
• Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm, hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
• Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức.
• Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân.
• Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế.
• Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.
• Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp.
• Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng.
• Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị).
• Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6.